ปลาหมึกเทพ: AI เปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริงไม่ใช่ทักษะส่วนบุคคล แต่เป็นโครงสร้างองค์กรของบริษัท

BlockBeats ข่าว เมื่อวันที่ 27 กุมภาพันธ์ ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Cobo 神鱼 ได้โพสต์บนโซเชียลมีเดียว่า "ในรอบ 200 ปีที่ผ่านมา การบริหารธุรกิจพื้นฐานนั้นทำได้เพียงอย่างเดียวคือ ทำให้คนเป็นส่วนหนึ่งของกลไกตาม SOP (กระบวนการมาตรฐาน) ตอนนี้ AI Agent มาแล้ว หากเรายังใช้วิธีเดิมๆ ใส่ AI เข้าไปในกระบวนการเก่าเพื่อทำงานเสริม ก็จะล้มเหลวอย่างแน่นอน สิ่งที่ AI เปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริงไม่ใช่ทักษะ แต่เป็นโครงสร้างองค์กร

องค์กรที่ใหญ่ขึ้น SOP ก็ซับซ้อนขึ้น เพราะ SOP โดยพื้นฐานคือ ‘อัลกอริทึมที่เขียนไว้สำหรับให้คนปฏิบัติ’ เพื่อป้องกันความผิดพลาดและความรับผิดชอบ บริษัทใหญ่จึงคอยอัปเดต SOP ให้เป็นแนวทางที่แข็งทื่อ การบังคับให้ Agent ที่มีความสามารถในการวางแผนอิสระเข้าไปในระบบ จะทำให้เกิดการใช้พลังงานคำนวณภายในที่สิ้นเปลือง วิธีแก้ปัญหาคือการทำลาย SOP แล้วให้คนทำงานรอบๆ Agent: การปรับโครงสร้างกระบวนการเป็น ‘เจตนาและแนวกันชน’ คนตั้งเป้าหมายและขอบเขตให้กับ Agent เพื่อให้มันค้นหาแนวทางที่ดีที่สุด พนักงานจะกลายเป็น ‘ผู้เลี้ยงแกะ’ ที่เพียงจัดการกฎ ระบุข้อผิดพลาด และตัดสินคุณค่า

โครงสร้างองค์กรก็จะถูกสร้างใหม่ ผนังแผนกจะพังทลาย การทำงานร่วมกันข้ามแผนกจะกลายเป็นการเรียก API ในระดับมิลลิวินาที ตำแหน่งผู้ควบคุมระดับกลางจะมีคุณค่าน้อยลงอย่างมาก ระบบ ERP/OA/SaaS รุ่นก่อนเป็นการดิจิทัล SOP แต่สำหรับองค์กรที่ยิ่งใหญ่ในอนาคต จะสะสมกรอบงานของ Agent ที่ ‘อิงเจตนา การไหลเวียนแบบไดนามิก และการรับประกันโดยมนุษย์’ เพื่อเขียนใหม่ ‘หลักการบริหารแบบวิทยาศาสตร์ในศตวรรษที่ 21’"

ข่าววันนี้ บริษัท Block ซึ่งก่อตั้งโดย Jack Dorsey ผู้สร้าง Twitter กำลังลดพนักงานจำนวน 4,000 คน คิดเป็นเกือบครึ่งหนึ่งของพนักงาน บริษัทนี้มุ่งมั่นในเรื่องการเปลี่ยนแปลงอนาคตของประสิทธิภาพการทำงานด้วย AI