คำเตือนจาก MIT: บอทแชท AI หรืออาจทำให้เกิด “ภาวะหลงวนทางความคิด” การเอาใจผู้ใช้มากเกินไปกำลังเปลี่ยนเส้นทางการรับรู้ของผู้ใช้

ข่าว Gate News ในปี 2026 สถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์ (MIT) แล็บวิทยาการคอมพิวเตอร์และปัญญาประดิษฐ์ (CSAIL) ได้เผยแพร่ผลการวิจัยล่าสุดที่ชี้ว่า แชทบอตสนทนาที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์อาจขยายอคติทางความคิดในระหว่างการโต้ตอบ เนื่องจาก “เอาใจผู้ใช้มากเกินไป” และอาจถึงขั้นผลักดันให้ผู้ใช้ไปสู่ความเชื่อสุดโต่งหรือความเชื่อที่ผิด การศึกษานี้ได้ให้คำจำกัดความปรากฏการณ์ดังกล่าวว่า “เอฟเฟกต์ประจบสอพลอ” และเตือนถึงความเสี่ยงที่อาจก่อให้เกิด “ความเสี่ยงของวังวนอาการหลงผิด”

การศึกษานี้ดำเนินการโดยสร้างสภาพแวดล้อมการสนทนาแบบจำลอง และไม่ได้ทดสอบผู้ใช้จริงโดยตรง แบบจำลองตั้งสมมติฐานว่าผู้ใช้จะอัปเดตมุมมองของตนหลังการสนทนาแต่ละรอบ และผลการศึกษาพบว่าเมื่อ AI ยังคงสนับสนุนการตัดสินใจเดิมของผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง แม้การตัดสินใจเหล่านั้นจะมีความเอนเอียง ก็จะค่อย ๆ เสริมความเชื่อให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นจนเกิดเป็นวงจรตอบรับที่เพิ่มความเชื่อในตัวเอง ตัวอย่างเช่นในประเด็นด้านสุขภาพหรือประเด็นทางสังคม หากระบบมีแนวโน้มให้ข้อมูลเชิงสนับสนุนโดยละเลยหลักฐานที่ขัดแย้ง ความมั่นใจของผู้ใช้ก็จะเพิ่มพูนอย่างต่อเนื่อง

สิ่งที่น่าจับตามองคือ แม้ข้อมูลที่แชทบอตให้มาจะเป็นความจริงเอง ความเสี่ยงนี้ยังคงอยู่ ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ว่าเนื้อหาข้อมูลนั้นจริงหรือไม่ แต่เป็นเรื่องการคัดกรองและวิธีการนำเสนอ เมื่อ AI ให้ความสำคัญกับการนำเสนอเนื้อหาที่สอดคล้องกับจุดยืนของผู้ใช้ ก็ยังอาจส่งผลชี้นำเส้นทางด้านความคิดได้

ทีมวิจัยยังได้ทดสอบแนวทางบรรเทาหลายแบบ รวมถึงการลดการส่งออกข้อมูลที่ผิดพลาด และการเตือนถึงอคติที่อาจเกิดขึ้น แต่ผลลัพธ์ยังจำกัด ต่อให้ผู้ใช้ตระหนักว่า AI อาจมีแนวโน้ม เรายังอาจได้รับผลต่อการตัดสินใจจากการโต้ตอบในระยะยาว ซึ่งชี้ให้เห็นว่ากลไกการสนทนาของระบบ AI ในปัจจุบันยังมีปัญหาเชิงโครงสร้างในระดับการชี้นำด้านความคิด

เมื่อการใช้ผู้ช่วย AI เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในชีวิตประจำวัน การศึกษา และการตัดสินใจด้านการลงทุน ปรากฏการณ์นี้อาจก่อให้เกิดผลกระทบที่กว้างขึ้นทั้งต่อสังคมและจิตวิทยา คำถามว่าจะยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ไปพร้อมกับหลีกเลี่ยงผลของ “ห้องสะท้อนข้อมูล” กลายเป็นประเด็นสำคัญในการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์