为什么保险公司在Duck Creek迁移策略上大举下注

保险行业正面临关键的十字路口。曾经支撑运营的遗留系统如今正成为瓶颈，阻碍企业快速扩展、推出新产品或利用新兴技术。根据2025年ISG供应商透镜研究，解决方案日益清晰：保险公司正加快Duck Creek迁移的步伐，以用现代化、云原生的替代平台取代这些过时的系统。

转型压力

保险公司面临日益增长的压力。客户期望发生了巨大变化。来自敏捷金融科技企业的竞争威胁不断增加。监管要求也在不断演变。遗留的核心系统——通常基于过时的架构，经过多年的定制修改——根本无法跟上时代的步伐。这些平台带来了沉重的技术债务，增加了集成新功能、维护数据质量或应对市场变化的难度。

ISG报告指出，这一转型是行业范围内的：企业认识到像Duck Creek这样现代化的平台提供了在当今市场中竞争所需的敏捷性和灵活性。但认识到需求和实际执行迁移之间存在巨大差异。

Duck Creek的优势

Duck Creek通过强调云原生和SaaS能力，将自己定位于这一转型的核心。该平台提供开箱即用的功能，减少了定制开发的负担——这与传统为每个独特需求构建定制解决方案的方式形成鲜明对比。

这一转变带来了新的可能性。迁移到Duck Creek的公司报告称，运营效率提升、数据驱动决策更优，以及提供更个性化的客户体验的能力增强。该平台的现代架构支持快速产品发布和与第三方系统的无缝集成——这是保险公司寻求竞争优势的关键能力。

专业服务的重要性

现实情况是：Duck Creek迁移并非简单的“搬迁”操作。其技术复杂性相当高。企业必须应对数据迁移挑战、管理大量测试、处理系统集成，并应对多年的技术债务积累。许多保险公司缺乏内部专业知识，难以独自应对这些难题。

这时，服务提供商扮演着关键角色。根据ISG的研究，成功的迁移者会与多方面的供应商合作：

• 咨询与战略——制定迁移路线图，评估现有系统，规划过渡
• 实施与集成——管理数据迁移、系统切换和第三方集成
• 变革管理——应对流程重塑、工作流变更和员工培训

领先的供应商正越来越多采用简化的“工厂”式迁移方法，减少定制化开发。它们利用可重复使用的工具、加速器和自动化技术——许多由AI驱动——以缩短项目周期、快速交付价值。

2025年ISG报告指出，Duck Creek服务的六大领导者为：埃森哲（Accenture）、凯捷（Capgemini）、Coforge、思科（Cognizant）、安永（EY）和LTIMindtree。此外，Xceedance因其有潜力的产品组合和高速增长潜力，被评为新星。

关键成功因素

完成成功迁移的保险公司强调几个关键要素：

战略规划——理解所需变革的全部范围，而不仅仅是技术层面 数据治理——确保迁移过程中数据的质量和完整性 集成卓越——顺利连接Duck Creek与现有的点解决方案和第三方系统 变革领导——管理组织阻力、重新培训团队、优化新工作流程

最容易被忽视的因素是？变革管理。迁移常常引发业务流程、员工角色和操作流程的重大变动。低估这一环节的组织，常会遇到项目延误、效率下降和采纳率低的问题。

生态系统中的新趋势

除了核心迁移外，Duck Creek服务生态系统也在不断演变。对Duck Creek OnDemand（更灵活的部署选项）的需求不断上升。同时，供应商也在扩展点解决方案，以应对特定的业务挑战，让保险公司能够在坚实的Duck Creek基础上构建定制化能力。

AI和自动化工具已成为标配，帮助供应商加快时间表、提升质量。然而，不同供应商的成熟度差异显著——评估合作伙伴时，企业应仔细审查这些加速器的实际效果。

未来之路

对于仍在使用遗留系统的保险公司来说，问题已不再是是否要现代化，而是何时以及与谁合作。Duck Creek迁移路径具有明显优势：提升运营效率、更快的上市时间，以及在日益数字化的保险市场中保持竞争力的灵活性。

选择合适的服务合作伙伴是第一步关键决策。那些结合了深思熟虑的战略、经验丰富的实施伙伴和强大的内部变革管理的企业，正看到迁移带来可衡量的商业价值——帮助他们重新定义现代保险运营的可能性。