Adobe представила свою програму AI Agent Orchestrator, що включає шість спеціалізованих агентів, призначених для спрощення та автоматизації роботи з клієнтами та маркетинговими процесами.
Американська програмна компанія Adobe анонсувала загальне випуск AI-агентів, призначених для трансформації того, як бізнеси створюють, доставляють і оптимізують досвід клієнтів та маркетингові ініціативи. Ці агенти працюють на базі Adobe Experience Platform (AEP) Agent Orchestrator, який також слугує платформою AI, що дозволяє бізнесам управляти та налаштовувати агентів як з екосистем Adobe, так і сторонніх розробників. Система дозволяє агентам розуміти контекст, планувати багатоступеневі завдання, уточнювати відповіді та виконувати інші складні дії. AEP, який широко використовується провідними підприємствами для інтеграції даних в реальному часі через організації, забезпечує основу для агентів, щоб діяти в контекстуально релевантний спосіб і надавати вимірювану бізнес-цінність.
Більше 70% користувачів AEP вже використовують AI Assistant від Adobe, розмовний інтерфейс, який полегшує взаємодію з агентами як на платформах Adobe, так і на зовнішніх платформах. Такі компанії, як The Hershey Company, Lenovo, Merkle, Wegmans Food Markets і Wilson Company, інтегрували рішення на базі AI агентів від Adobe для підвищення організаційних можливостей та покращення взаємодії з клієнтами.
Переформулювання управління досвідом клієнтів за допомогою агентів на базі штучного інтелекту
Adobe оголосила про загальний випуск AEP Agent Orchestrator, який має механізм розуміння, що використовує наукові рішення та мовні моделі для підтримки динамічного та адаптивного прийняття рішень. Система інтерпретує наміри користувача з природних мовних запитів і визначає, які агенти повинні бути активовані як частина скоординованих робочих процесів. Побудований на AEP, Agent Orchestrator дозволяє виконувати автоматизовані дії, що відповідають контексту та орієнтовані на цілі, з можливістю уточнення через підхід "людина в циклі".
Платформа включає попередньо налаштовані AI-агенти, інтегровані безпосередньо в провідні підприємницькі програми Adobe, такі як Adobe Real-Time Customer Data Platform, Adobe Experience Manager, Adobe Journey Optimizer та Adobe Customer Journey Analytics. Ці агенти призначені для покращення маркетингових можливостей та прискорення оркестрації досвіду клієнтів. Наприклад, Audience Agent дозволяє командам швидко створювати, масштабувати та оптимізувати аудиторії для ініціатив персоналізації, тоді як Journey Agent у Journey Optimizer спрощує створення та оркестрацію клієнтських подорожей і кампаній через кілька каналів, оптимізуючи точки дотику та виявляючи інсайти для покращення взаємодії.
Агент експериментування аналізує дані про продуктивність, підтримуючи генерування гіпотез, причинний аналіз та прогнозовані результати конверсії, і доступний у Journey Optimizer Experimentation Accelerator. Агент аналітики даних у Customer Journey Analytics спрощує витяг дійсних інсайтів з організаційних сигналів, сприяючи візуалізації, прогнозуванню та втручанню.
Агент оптимізації сайту моніторить вебсайти брендів, автоматично виявляючи та позначаючи проблеми з продуктивністю для їх вирішення, а Агент підтримки продукту покращує вирішення проблем для клієнтів Adobe, використовуючи широкі джерела знань та організаційні дані, тепер включаючи створення та відстеження справ безпосередньо в робочих процесах.
Adobe також оголосила про майбутні функції, включаючи Experience Platform Agent Composer, який надає єдиний інтерфейс для підприємств для налаштування та конфігурації AI-агентів відповідно до брендового керівництва та організаційних політик, що дозволяє командам точно налаштовувати дії агентів та прискорювати доставку цінності.
Додаткові інструменти для розробників, такі як Agent SDK та Agent Registry, дозволять створення, розширення та оркестрацію агентних застосунків, підтримуючи нові випадки використання в різних галузях та ролях.
Визнаючи важливість інтероперабельності, Agent Composer включає протокол Agent2Agent для сприяння співпраці між агентами в різних екосистемах. Adobe також оголосила про партнерство з компаніями, включаючи Cognizant, Google Cloud, Havas, Medallia, Omnicom, PwC та VML, щоб підтримувати безперебійну реалізацію робочих процесів і налаштування агентів у різних галузях та випадках використання.
Переглянути оригінал
Ця сторінка може містити контент третіх осіб, який надається виключно в інформаційних цілях (не в якості запевнень/гарантій) і не повинен розглядатися як схвалення його поглядів компанією Gate, а також як фінансова або професійна консультація. Див. Застереження для отримання детальної інформації.
Adobe впроваджує AI Agent Orchestrator, який містить шість спеціалізованих агентів для автоматизації обслуговування клієнтів та маркетингу.
Коротко
Adobe представила свою програму AI Agent Orchestrator, що включає шість спеціалізованих агентів, призначених для спрощення та автоматизації роботи з клієнтами та маркетинговими процесами.
Американська програмна компанія Adobe анонсувала загальне випуск AI-агентів, призначених для трансформації того, як бізнеси створюють, доставляють і оптимізують досвід клієнтів та маркетингові ініціативи. Ці агенти працюють на базі Adobe Experience Platform (AEP) Agent Orchestrator, який також слугує платформою AI, що дозволяє бізнесам управляти та налаштовувати агентів як з екосистем Adobe, так і сторонніх розробників. Система дозволяє агентам розуміти контекст, планувати багатоступеневі завдання, уточнювати відповіді та виконувати інші складні дії. AEP, який широко використовується провідними підприємствами для інтеграції даних в реальному часі через організації, забезпечує основу для агентів, щоб діяти в контекстуально релевантний спосіб і надавати вимірювану бізнес-цінність.
Більше 70% користувачів AEP вже використовують AI Assistant від Adobe, розмовний інтерфейс, який полегшує взаємодію з агентами як на платформах Adobe, так і на зовнішніх платформах. Такі компанії, як The Hershey Company, Lenovo, Merkle, Wegmans Food Markets і Wilson Company, інтегрували рішення на базі AI агентів від Adobe для підвищення організаційних можливостей та покращення взаємодії з клієнтами.
Переформулювання управління досвідом клієнтів за допомогою агентів на базі штучного інтелекту
Adobe оголосила про загальний випуск AEP Agent Orchestrator, який має механізм розуміння, що використовує наукові рішення та мовні моделі для підтримки динамічного та адаптивного прийняття рішень. Система інтерпретує наміри користувача з природних мовних запитів і визначає, які агенти повинні бути активовані як частина скоординованих робочих процесів. Побудований на AEP, Agent Orchestrator дозволяє виконувати автоматизовані дії, що відповідають контексту та орієнтовані на цілі, з можливістю уточнення через підхід "людина в циклі".
Платформа включає попередньо налаштовані AI-агенти, інтегровані безпосередньо в провідні підприємницькі програми Adobe, такі як Adobe Real-Time Customer Data Platform, Adobe Experience Manager, Adobe Journey Optimizer та Adobe Customer Journey Analytics. Ці агенти призначені для покращення маркетингових можливостей та прискорення оркестрації досвіду клієнтів. Наприклад, Audience Agent дозволяє командам швидко створювати, масштабувати та оптимізувати аудиторії для ініціатив персоналізації, тоді як Journey Agent у Journey Optimizer спрощує створення та оркестрацію клієнтських подорожей і кампаній через кілька каналів, оптимізуючи точки дотику та виявляючи інсайти для покращення взаємодії.
Агент експериментування аналізує дані про продуктивність, підтримуючи генерування гіпотез, причинний аналіз та прогнозовані результати конверсії, і доступний у Journey Optimizer Experimentation Accelerator. Агент аналітики даних у Customer Journey Analytics спрощує витяг дійсних інсайтів з організаційних сигналів, сприяючи візуалізації, прогнозуванню та втручанню.
Агент оптимізації сайту моніторить вебсайти брендів, автоматично виявляючи та позначаючи проблеми з продуктивністю для їх вирішення, а Агент підтримки продукту покращує вирішення проблем для клієнтів Adobe, використовуючи широкі джерела знань та організаційні дані, тепер включаючи створення та відстеження справ безпосередньо в робочих процесах.
Adobe також оголосила про майбутні функції, включаючи Experience Platform Agent Composer, який надає єдиний інтерфейс для підприємств для налаштування та конфігурації AI-агентів відповідно до брендового керівництва та організаційних політик, що дозволяє командам точно налаштовувати дії агентів та прискорювати доставку цінності.
Додаткові інструменти для розробників, такі як Agent SDK та Agent Registry, дозволять створення, розширення та оркестрацію агентних застосунків, підтримуючи нові випадки використання в різних галузях та ролях.
Визнаючи важливість інтероперабельності, Agent Composer включає протокол Agent2Agent для сприяння співпраці між агентами в різних екосистемах. Adobe також оголосила про партнерство з компаніями, включаючи Cognizant, Google Cloud, Havas, Medallia, Omnicom, PwC та VML, щоб підтримувати безперебійну реалізацію робочих процесів і налаштування агентів у різних галузях та випадках використання.