Kenya’s Safaricom Looks to Book $36 Million Idle Loyalty Points

肯尼亚领先的电信公司Safaricom推出了为期三年的忠诚度计划，旨在鼓励客户兑换忠诚积分。

据当地报道，截至2022年5月，尚有价值3600万美元的忠诚积分未被客户兑换，这一数字自2015年以来已从2400万美元增加。

“自2023年1月1日起，所有超过三年的Bonga积分将失效，无法兑换，” Safaricom在忠诚度计划的更新条款中表示。

尽管Safaricom增加了可用来兑换的产品数量，但大量用户仍未兑换Bonga积分。

以下是使用Safaricom忠诚积分可以购买的项目：

• 内罗毕证券交易所（NSE）的股票
• 话费
• 手机
• 机票

在其报告中，本地商业日报指出，Safaricom需要用户兑换积分，以便将积分对应的收入计入财务账簿，因为如果不兑换，这些积分将被归类为递延收入或负债。

该计划已运营超过15年，每当客户在Safaricom消费10肯尼亚先令（0.08美元），无论是购买话费、短信还是数据，都可以获得一积分。此外，每在移动支付（MPESA）交易中消费100肯尼亚先令（0.82美元），也会获得一积分。

通常，用户可以用50积分兑换4分钟通话时间，最多用4000积分兑换280分钟。同时，用户可以用10积分兑换价值3先令的话费，兑换2000积分可获得600先令的话费。

用户还可以用15积分兑换20条免费短信（SMS），而600积分则可兑换35000条短信。兑换的短信必须在一定时间内使用完毕，时间可能是24小时或30天，具体取决于兑换的积分数量。

多年来，Safaricom不得不引入新的可兑换项目，包括上述的机票和股票。例如，MPESA用户可以用忠诚积分支付通过Lipa Na MPESA服务支付的多项服务费用。

在新冠疫情期间，Safaricom还允许用户将积分捐赠给有需要的人，用于购买商品和服务，这一项目被称为“Bonga For Good”。