从 Google Cloud 到 ServiceNow：一家拥有30年历史的企业软件领导者如何重塑 AI 产品战略

艾米特·扎弗里（Amit Zavery），一位经验丰富的高管，曾帮助谷歌云转型，并在甲骨文（Oracle）打造企业平台近三十年，如今担任ServiceNow的总裁、首席产品官兼首席运营官，扮演关键角色。从2024年10月28日起，扎弗里将全面负责公司的产品、工程、云基础设施和运营——使自己成为ServiceNow推动企业转型的AI平台领域的核心人物。

成就背景助他获此职位

扎弗里的履历堪称企业软件扩展的典范。在谷歌云近六年的任职期间，他担任平台副总裁，带领业务成长为全球第四大企业软件公司。在他的领导下，部门的年化收入从$7 亿飙升至超过$41 亿，增长了惊人的485%，同时公司运营利润率也提升了70多个百分点。这不仅是增长，更是在前所未有的规模上实现了运营卓越。

在加入谷歌之前，扎弗里在甲骨文工作了二十五年，从软件工程师起步，最终晋升为产品开发执行副总裁。在此职位上，他领导着一支由4500名工程师组成的团队，管理的产品线年收入超过$6 亿。他的业务范围涵盖云平台、中间件、安全、分析和Java——本质上是企业计算的支柱。

这次招聘对ServiceNow的重要意义

ServiceNow的领导层显然将扎弗里视为巩固公司在AI驱动企业转型中的关键架构师。这一任命彰显了公司对正确的产品领导力的信心——结合深厚的技术专长和全球扩展的 proven 能力，能够增强ServiceNow的竞争优势。

ServiceNow董事长兼CEO比尔·麦克德莫特（Bill McDermott）强调了这一战略契合：“我们需要一位具有远见的产品和工程领导者，拥有打造市场定义产品和扩展世界级平台的 proven 历史。”

扎弗里的方法以客户为中心，确保前沿技术——尤其是生成式AI——转化为企业实际解决方案。他的任务包括推动创新，同时在整个产品组织中保持运营的严谨性。

未来展望

凭借三十年的企业技术经验，扎弗里被赋予推动ServiceNow在AI整合、平台开发和市场领导地位方面突破的使命。这一任命表明公司致力于吸引行业重量级机构的顶尖人才，并巩固ServiceNow作为企业创新规模化应用的首选目的地。