Udemy 任命 Neeracha Taychakhoonavudh 为首席客户体验官以推动企业增长

Udemy (纳斯达克：UDMY)宣布了一项战略举措，通过任命Neeracha Taychakhoonavudh为公司首位首席客户体验官，旨在巩固其企业市场地位。这一新设立的高管职位表明该在线学习平台致力于扩大以客户为中心的运营规模，并加深与全球企业的合作。

通过客户卓越推动企业动力

Taychakhoonavudh直接向总裁兼首席执行官Hugo Sarrazin汇报，负责领导Udemy的全球客户成功和客户运营部门。她的职责包括制定企业采纳策略，推动现有客户的扩展，以及加强Udemy全球客户的留存。这一结构调整反映出平台认识到，在技能市场中实现可持续竞争优势，必须始终关注客户成果。

SaaS卓越的业绩记录

Taychakhoonavudh拥有丰富的企业软件行业背景。她最近担任Asana的首席客户官，专注于扩大客户成功项目的规模。她的职业轨迹包括在Salesforce工作了14年，担任多个领导职位——涵盖客户成功运营、续约管理、合作伙伴生态系统、垂直市场解决方案和销售执行。在Salesforce，她最终晋升为全球客户成功执行副总裁，管理复杂的企业关系，推动组织忠诚度的提升。

战略愿景：AI驱动的大规模学习

Taychakhoonavudh已成为利用人工智能重新定义客户参与的倡导者。她成功部署了AI驱动的工具，个性化用户体验并带来可衡量的商业影响。展望在Udemy的角色，她看到AI创新与劳动力转型之间的紧密结合。她的愿景强调Udemy的智能学习平台如何重新定义跨国企业在不断变化的工作环境中的人才规划和技能发展。

“AI与技能发展的融合创造了前所未有的机遇，”Taychakhoonavudh强调。“通过在个人和组织层面提供个性化学习体验，我们可以帮助企业以战略清晰和可衡量的成果应对劳动力转型。”

Sarrazin也表达了这一战略一致性：“Neeracha对客户体验的深厚掌握，加上她的全球视野和成功扩展变革项目的能力，将在提升我们的企业客户参与模式和实现持久增长方面发挥关键作用。”

关于Udemy的市场地位

Udemy作为一个变革性的技能市场，推动技术和专业领域的现代知识普及。平台的智能技能平台连接数百万学习者与多样的讲师社区，提供数千门课程，涵盖从生成式AI到高管领导力等多个领域，支持多种语言。

Udemy Business将这一影响力扩展到企业客户，为组织提供按需学习基础设施、通过Udemy Business Pro提供的专业技术培训，以及通过Udemy Business Leadership Academy进行的团队领导力培养。利用Udemy Business的知名客户包括Fender、Glassdoor、On24、世界银行和大众汽车。

公司总部位于旧金山，在奥斯汀和丹佛、安卡拉和伊斯坦布尔、都柏林、墨尔本、墨西哥城以及印度的钦奈、古鲁格拉姆和孟买设有分支机构。