Carvana在弗吉尼亚州里士满的地点如何重塑二手车购买体验

Carvana 刚刚在 Richmond 的历史街区开设了第 30 台自动汽车售货机——也是公司迄今为止建造的最高的装置之一。高达 12 层，容量可容纳 43 辆车辆，这座醒目的红砖和玻璃结构代表了领先二手车电商平台的重要扩展。

为购车者带来全新购物体验

这个位于弗吉尼亚州 Richmond 的地点与众不同之处在于它如何改变整个购车流程。购物者可以浏览 Carvana 全国超过 55,000 辆二手车的库存，通过平台安排融资，或使用内置工具比较贷款选项——全部无需踏入传统的经销商店。从选择到安排交付，整个过程仅需五分钟。

客户到达售货机后，一位客户顾问会用一枚纪念性的大硬币迎接他们，激活自动取车系统。接下来真正的魔法发生了：买家观看他们选择的车辆在发光的玻璃塔中缓缓下降，形成一场令人着迷的展示，这已成为 Carvana 品牌体验的标志。

重新定义二手车销售中的消费者保护

公司为每笔交易提供 7 天退货政策，根本改变了试驾的意义。客户不再只是短暂在车场试驾，而是与车辆共度一周，以确认其是否符合他们的生活方式需求——无论是在 Richmond 狭窄的历史街区驾驶，还是在周末出行时测试货物容量。

这种信心建立在 Carvana 严格的标准之上：每辆车都经过 150 点检查，没有车架损伤历史，且从未发生过报告的事故。透明度延伸到车辆描述页面，所有功能、瑕疵和安全召回都提前列出。

每笔交易都追求速度与透明

Carvana 也简化了出售流程。客户可以在几分钟内获得以旧换新报价或直接出售车辆，无需承诺购买。平台消除了隐藏费用——没有在交付时突然出现的“文件费”。

“Richmond 现在拥有我们的第 30 台汽车售货机，也是我们建造的最高之一，”Carvana 创始人兼 CEO Ernie Garcia 表示。“这座装置既展现了 Richmond 的历史特色，也彰显了我们致力于提供有趣、以客户为中心的购车体验。”

在关键市场持续扩展

Richmond 的售货机标志着 Carvana 在弗吉尼亚州的首次布局，也代表了公司不断扩大的足迹。其他已运营的装置位于犹他州、内华达州、肯塔基州、田纳西州、德克萨斯州、佛罗里达州、马里兰州、亚利桑那州、俄亥俄州、宾夕法尼亚州、印第安纳州、伊利诺伊州、密苏里州、北卡罗来纳州、俄克拉荷马州、加利福尼亚州、密歇根州和乔治亚州。

位于 2201 Westwood Ave. 的 Richmond 设施，营业时间为周一至周六，东部时间上午 9 点至晚上 7 点。所有客户在任何 Carvana 售货机取车均免费。公司现已覆盖超过 300 个美国市场，提供次日送达等服务。

作为《财富》500 强企业，Carvana 继续通过去除经销商基础设施、用技术驱动的便利性重新定义汽车零售。通过其平台 Carvana.com，客户可以在线管理车辆交易的每个环节——购物、融资、置换和签约——然后在自动售货机取车。