Zendesk Sell 市场通过战略集成推动销售技术堆栈的增长

Zendesk 已推出其 Sell Marketplace，使销售团队能够在不离开主要工作流程的情况下整合来自关键第三方平台的客户信息。此次扩展将 Mailchimp、Dropbox 和 PandaDoc 等流行工具——以及其他合作伙伴——直接连接到 Zendesk Sell 界面，为销售专业人士创建了统一的客户视图。

弥合销售与服务的鸿沟

此举反映了企业在客户关系管理方式上的更广泛转变。Zendesk 产品总裁 Adrian McDermott 强调，现代销售组织需要在内部团队和合作伙伴之间实现无缝协作。“我们的目标是赋能销售代表，提供更丰富的上下文信息，”McDermott 表示，强调了 Sell Marketplace 如何将销售运营与 CRM 生态系统中的支持和服务功能连接起来。

这一集成功能解决了 Zendesk 最新的《客户体验趋势报告》的发现，该报告调查了全球超过 45,000 家组织。数据显示，高绩效团队利用开放的现代 CRM 平台加快交易达成并维持长期业务增长。Sell Marketplace 通过让合作伙伴应用程序可以直接从 Zendesk Sell 仪表盘访问，扩展了这一能力。

Sell Marketplace 提供的内容

销售代表现在可以直接访问来自营销平台、文档管理系统、报价工具和发票解决方案的客户上下文。这些集成应用减少了上下文切换，简化了销售流程。Zendesk 还在支持现有应用程序在 Sell 环境中工作，同时保持与 Chat 和其他 Zendesk 产品的跨产品集成选项。

PandaDoc 的 CEO Mikita Mikado 表示对合作伙伴关系充满热情：“这种集成让我们的文档工作流程更贴近销售代表的日常工作地点，加快了创建、签署和跟踪潜在客户报价的速度。”

市场定位

通过集中访问这些工具，Zendesk 将 Sell Marketplace 定位为销售相关应用的中心。该策略允许销售组织在使用偏好的工具的同时，在单一界面内操作——旨在减少交易推进中的摩擦，并从首次接触到购买及持续支持，提升客户体验的一致性。

Zendesk Sell Marketplace 现已正式上线，完整详情可通过 Zendesk 的应用目录获取。