✍️分享一件前几天搬家遇到的糟心事

原本打算办理宽带移机，结果致电客服时AI转人工、人工再转人工，看似有条不紊，实则效率低下，每次通话都要重新陈述诉求，结果48H后依然无人上门。

我一怒之下销号+退网，因为我无法确认电话那头究竟是人还是Bot，而他/她更无法有效感知你的情绪和诉求，只会按部就班、巴拉巴拉丢一堆话术，具体到实际问题就是在反馈，永远给不了Deadline。

这其实是很多AI产品的通病：只能被动等待指令并给出冰冷答案，压根不会自我进化，更别提私人订制，所以我们在很多场景中会排斥AI，有点类似于机器大工业时代怀念“纯手工制造”。

问题随之而来：AI究竟能不能根据使用人的个人信息、历史对话、当下情境给出更加人性化的回复？

@EPHYRA_AI 给出的答案是Yes。之前介绍过这个项目，他们号称让AI拥有生命，让每个AI能在虚拟世界中拥有真正的主观体验。

举个简单的例子：当你跟AI对话时，它会记住你说的每个字，同时分析你的目标和情绪，在不同时刻、不同语境给出不同的回复，让你感觉AI是有血有肉、可以促膝长谈的人。

查了下官推，EPHYRA最近有重大进展：ECA（Embodied Cognitive Agent）认知架构从概念进入可体验、可验证阶段，系统在感知、情绪与认知、行为与表达、自我模型四个核心层面均有关键突破。

感知层面：语音识别、语音合成、视觉呈现能力统统在线，还准备接入面部感知，确保AI角色能够进行多模态交互

情绪与认知层面：持续记录和感知用户的情绪波动，形成情感偏好，并基于当前状态进行判断

行为与表达层面：角色回应更加自然、连贯，并呈现出符合情境的行为特征

自我模型层面：人格动态、意图预测、多模态互动与自我进化机制均在规划中，其实就是赋予AI生命

综上，如果你玩遍各类AI，一定会对EPHYRA充满期待，这次或许真的不一样。