Wayfair 在伊利諾伊州威爾梅特推出其第一個大型實體店——內部有什麼

Wayfair Inc. (NYSE: W)，領先的家居用品零售商，已正式在伊利諾伊州威爾梅特（Wilmette）開設其首家大型實體店，標誌著公司在實體零售空間的重大擴展。這個佔地150,000平方英尺、兩層樓的店面代表了這家數位原生企業的勇敢戰略轉型，將其電子商務基因與沉浸式的店內環境融合，讓顧客現在可以親自探索。

從數位到實體：Wayfair 如何橋接兩個世界

多年來，Wayfair 建立了其作為線上家居購物巨頭的聲譽，2023年的淨營收達到120億美元。如今，這家總部位於波士頓的零售商正將相同的專業知識帶到線下。威爾梅特的店面不僅僅是展廳——它是一個經過精心策劃的體驗空間，旨在結合便利與靈感，讓購物者可以觸摸、感受並視覺化產品，然後再做出購買決策。

商品與商店副總裁莉莎·列夫科夫斯基（Liza Lefkowski）解釋了這一願景：“我們希望創造一個適合每個人的空間——無論他們是被發現的興奮所吸引，還是出於實用的即時解決方案。我们的店面反映了現代顧客真正想要的購物方式：靈活性、專業知識和卓越價值。”

店內特色：19個部門一站式體驗

走進威爾梅特的店面，你會看到從家具和家居裝飾到廚房電器、家用品和家居改善用品的一切。店內設有19個不同的部門，每個都經過深思熟慮的組織，以簡化購物流程。顧客不會遇到無盡的貨架，而是會看到與設計美學和功能需求相符的策展系列——無論是裝飾極簡公寓，還是裝備傳統家庭住宅。

體驗層面：讓這家店與眾不同的特色

除了商品庫存外，Wayfair 還設計了幾個旨在提升一般零售體驗的功能：

專家設計服務：免費的一對一店內設計專家諮詢，幫助顧客構想他們的空間。歡迎隨時走入，但也提供預約服務，讓需要專屬時間的顧客可以預約。

當日或次日送達：威爾梅特店延續了Wayfair的快速配送聲譽。許多商品可以立即帶回家，其他商品則在一兩天內送達，且免運費——保持了品牌在線上時所受歡迎的便利性。

Porch餐廳：全天候咖啡廳，提供輕食——沙拉、湯、三明治和小點心——讓顧客在瀏覽或與朋友會面時補充能量，將購物體驗延伸至休閒娛樂。

社區優先：超越零售

Wayfair 委託芝加哥藝術家 Alyssa Low 設計一幅定制壁畫，裝飾北側外牆，融合了芝加哥和當地威爾梅特社區的元素。更重要的是，該零售商承諾向“Connections for the Homeless”捐款10萬美元，該當地非營利組織致力於解決住房不安全和無家可歸問題——彰顯Wayfair 承諾擴大住房獲取的決心。

盛大開幕促銷與獨家優惠

開幕週末推出多項促銷活動以吸引人流：

• 每日前100名來訪者 (直到陣亡將士紀念日)：$50 禮品卡
• 店內折扣：部分商品最高折扣70%
• 抽獎與贈品：在整個開幕週末進行
• 家庭活動：讓所有年齡層的顧客都能享受樂趣

地點與營業時間

店面位於威爾梅特的 Edens Plaza (一個 WS Development 的地產)，地址為 3232 Lake Avenue, Wilmette, IL, 60091。營業時間為星期一至六，上午10點至晚上8點，星期日，上午11點至晚上7點。

這對Wayfair未來意味著什麼

威爾梅特的開幕標誌著Wayfair朝著“家居類別全渠道零售主導地位”邁出了最為謹慎的一步。通過在150,000平方英尺的規模上證明這一模式的可行性——這是一個相當大的面積——公司可能正在測試更多地點的可行性。這家店展示了即使是數位原生品牌，也能在實體零售中取得成功，只要他們帶來真誠的專業知識、社區承諾和以顧客為中心的設計理念。對於消費者，尤其是芝加哥都會區的居民來說，這次開幕提供了一個難得的機會：結合線上市場的規模與選擇，以及實體店鋪的即時性和觸感滿足。