Cách các cổng thanh toán dành cho doanh nghiệp có thể giúp bạn cung cấp nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng của mình

Việc điều hành một doanh nghiệp không nên đồng nghĩa với việc phải điều hướng qua một mê cung các lựa chọn thanh toán. Nhưng sự đa dạng đến mức khó tin của các cách thức thanh toán ngày nay lại tạo áp lực khiến doanh nghiệp phải hỗ trợ mọi tùy chọn—nếu không sẽ có nguy cơ mất một đơn bán.

Để vượt qua thách thức này, nhiều doanh nghiệp có nhu cầu thanh toán đơn giản đang chuyển sang các cổng thanh toán dành cho doanh nghiệp, giúp họ chấp nhận liền mạch nhiều loại hình thanh toán khác nhau. Các hệ thống này quản lý toàn bộ quy trình giao dịch, từ khoảnh khắc một khoản thanh toán được khởi tạo tại điểm bán cho đến khi được gửi đến bộ xử lý. Cổng thanh toán có thể chấp nhận thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, eChecks, ví kỹ thuật số, thanh toán không cần chạm (contactless), và các giao dịch thực hiện trực tuyến hoặc qua thiết bị di động.

Bạn có thể đơn giản hóa hơn nữa bằng cách chọn một cổng thanh toán cũng cung cấp tài khoản người bán. Authorize.net có giải pháp “tất cả trong một”, nghĩa là bạn không cần phải ký riêng hợp đồng với ngân hàng hoặc bộ xử lý bên thứ ba để bắt đầu. Điều này có thể đẩy nhanh việc lên sẵn sàng, giảm chi phí hành chính, và mang lại cho bạn một đầu mối liên hệ duy nhất cho cả hỗ trợ xử lý thanh toán lẫn hỗ trợ cổng. Đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, điều này thường đồng nghĩa với việc tiếp cận nguồn tiền nhanh hơn, ít gặp rắc rối khi tích hợp hơn và trải nghiệm thanh toán nhìn chung gọn gàng hơn.

Nhưng không chỉ là sự tiện lợi. Một cổng thanh toán có thể giúp bạn tiếp cận nhiều trải nghiệm thanh toán sáng tạo hơn, cho phép bạn nắm bắt thêm doanh số, mang lại cho bạn quyền kiểm soát lớn hơn đối với quy trình thanh toán, tăng cường phòng chống gian lận, và truy cập vào một kho dữ liệu để thúc đẩy các chiến lược của bạn.

Cách theo kịp sự đổi mới

Các cổng thanh toán đang liên tục tạo ra những cách tốt hơn để phục vụ người dùng của họ. Lần ra mắt lại gần đây của Visa đối với Authorize.net đã giới thiệu các tính năng giúp nó thân thiện hơn nữa với người dùng, với giao diện được cập nhật dễ điều hướng liền mạch, một bảng điều khiển có thể tùy chỉnh và một công cụ hỗ trợ AI với khả năng ngày càng mở rộng.

Authorize.net cũng đã tối ưu hóa quy trình lên tài khoản người bán (merchant onboarding), với các mẫu giá (pricing templates) giúp giảm các tác vụ lặp đi lặp lại và giảm thiểu lỗi, cộng thêm một bộ hồ sơ mặc định (portfolio default) tự động tạo hồ sơ bán hàng để bắt đầu liền mạch mỗi lần.

Cách chấp nhận nhiều loại hình thanh toán hơn

Authorize.net hiện là một trong những cổng thanh toán phổ biến nhất cho doanh nghiệp, hỗ trợ 400,000+ doanh nghiệp nhỏ đến vừa tại Mỹ.

Người mua sắm ngày nay kỳ vọng rằng phương thức thanh toán ưa thích của họ—dù đó là thẻ tín dụng vật lý, ví kỹ thuật số hay thứ gì khác—phải được chấp nhận ở bất cứ nơi nào họ mua sắm. Ngoài các giao dịch mua hàng trực tuyến, các giao dịch tại điểm bán trực tiếp (in-person point-of-sale) cũng ngày càng trở nên phức tạp hơn. Người tiêu dùng có thể muốn thanh toán bằng thẻ quà tặng, chạm để thanh toán (tap to pay), hoặc thậm chí dùng tiền mặt. Trước đây, việc đầu tư phần cứng để xử lý tất cả các tùy chọn này đòi hỏi một nỗ lực đáng kể.

Nhưng các cổng như Authorize.net có thể cung cấp một điểm bán ảo (virtual point-of-sale - VPOS) cho phép bạn kết nối một đầu đọc thẻ tương thích với máy tính. Bạn chỉ cần đăng nhập và bắt đầu chấp nhận thanh toán. Tính linh hoạt này cho phép bạn luôn bắt kịp các xu hướng và cung cấp cho khách hàng một cách thanh toán phù hợp với họ.

Cách quản lý các khoản thanh toán định kỳ

Các khoản thanh toán định kỳ từ lâu đã là một thách thức đối với các doanh nghiệp muốn giảm bớt cho khách hàng phiền toái khi phải tự nhập lại thông tin thanh toán hoặc chi tiết thanh toán hóa đơn theo cách thủ công cho mỗi giao dịch. Vấn đề nhân lên khi thẻ của khách hàng được cập nhật hoặc thay thế và thông tin thanh toán thay đổi.

Một cổng thanh toán có thể liên lạc với nhà phát hành thẻ để tự động cập nhật chi tiết thẻ—mà không cần bất kỳ thao tác nào từ phía doanh nghiệp. Không chỉ giúp quy trình trơn tru hơn, điều này còn giúp giữ chân khách hàng. Việc liên tục yêu cầu thông tin thanh toán—hoặc thậm chí chỉ là xác nhận lại số thẻ—cho khách hàng cơ hội cân nhắc liệu họ có muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.

Nếu doanh nghiệp của bạn dựa trên mô hình đăng ký (subscription-based) hoặc phụ thuộc vào khách hàng quay lại, hãy tìm một đối tác thanh toán cung cấp công cụ thanh toán định kỳ dễ sử dụng. Hãy đảm bảo rằng công cụ đó cho phép bạn tùy chỉnh lịch thanh toán phù hợp với mô hình kinh doanh của mình và có các tính năng như thời gian dùng thử để khách hàng có thể thử sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trước khi bị tính phí.

Cách ngăn chặn gian lận thanh toán

Trong 5 năm tới, các nhà phân tích dự đoán rằng các doanh nghiệp nhỏ và vừa sẽ mất hơn $130 billion do gian lận thanh toán, theo Jupiter Research. Hầu hết các doanh nghiệp có nhu cầu đơn giản sẽ bị choáng ngợp nếu phải tự xử lý những thách thức như vậy.

Hãy cân nhắc một cổng thanh toán có khả năng phát hiện gian lận, chẳng hạn như Authorize.net. Công cụ gian lận tích hợp của nó, Advanced Fraud Detection Suite, có 130Bộ lọc (filters) có thể cấu hình để giúp bạn thiết lập các thứ như ngưỡng giao dịch tối thiểu, tốc độ thanh toán (payment velocity) và giới hạn theo quốc gia—để bạn luôn cảnh giác trước các giao dịch gian lận

“Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể là mục tiêu của các hoạt động đáng ngờ. Trên thực tế, một số doanh nghiệp có thể dễ bị tổn thương hơn, vì họ không có cùng nguồn lực để dành cho việc phòng chống gian lận như các hoạt động quy mô lớn.” – Suzanne Sando, Trưởng nhóm phân tích về Quản lý Gian lận, Javelin Strategy & Research

Cách tận dụng dữ liệu thanh toán

Một tính năng thiết yếu khác của cổng thanh toán là khả năng xem kết quả thanh toán và dữ liệu trong nháy mắt. Một bảng điều khiển thanh toán chất lượng cao nên cung cấp cái nhìn rõ ràng về mọi tác vụ khẩn cấp và đang chờ xử lý, đồng thời cho bạn quyền truy cập một lần nhấn để thực hiện các thao tác phổ biến như chấp nhận thanh toán, tìm kiếm giao dịch và gửi hóa đơn. Và bảng điều khiển cũng cần có thể tùy chỉnh theo nhu cầu của bạn, làm nổi bật các cơ hội và thông tin liên quan. Nó cũng nên tận dụng toàn bộ dải dữ liệu thanh toán đang chảy qua cổng.

Việc tổng hợp và phân tích dữ liệu thanh toán có thể là một lợi thế then chốt đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Điều quan trọng là đảm bảo cổng của bạn bao gồm các hình trực quan (visualizations) của các xu hướng và chỉ số quan trọng—như các khoản thanh toán đã được xác nhận (settled payments) và khối lượng giao dịch theo thời gian—để giúp bạn tập trung vào nỗ lực của mình.

“Phân tích (Analytics) là huyết mạch của bất kỳ doanh nghiệp nào ngày nay. Dữ liệu cho chúng ta biết những điều về một doanh nghiệp mà có thể chúng ta không quan sát thấy theo kiểu kể lại (anecdotally). Một chủ doanh nghiệp xử lý hàng trăm hoặc hàng nghìn giao dịch bằng thẻ tín dụng mỗi tháng, và bạn sẽ không thể sàng lọc chúng để nhận ra các mẫu. Một bảng điều khiển tốt sẽ đóng gói chúng lại và cung cấp cho bạn các chỉ số quan trọng để bạn có thể xem doanh nghiệp đang hoạt động thế nào. Khách hàng của tôi đến từ mã ZIP nào? Các xu hướng thanh toán trong doanh nghiệp của tôi là gì? Đó là kiểu thông tin then chốt mà một cổng thanh toán có thể cung cấp cho bạn.” – Don Apgar, Giám đốc, Merchant Payments Practice, Javelin Strategy & Research

Authorize.net trong thực tế

Một doanh nghiệp đã tận dụng hoàn toàn những lợi ích mà một cổng thanh toán có thể mang lại là dịch vụ gửi thư trực tuyến Click2Mail. Họ đã dựa vào Authorize.net trong nhiều năm, đi xa hơn việc chỉ xử lý thanh toán để giúp cải thiện hoạt động kinh doanh của họ.

Khi một khách hàng nhập thông tin thanh toán của họ trong quá trình mua hàng, thông tin đó được lưu trữ an toàn để dùng cho các giao dịch trong tương lai, giúp thanh toán định kỳ trở nên liền mạch. Với Account Updater của Authorize.net, Click2Mail có thể tự động cập nhật chi tiết thẻ bị hết hạn hoặc được cấp lại, giảm thời gian phải liên hệ với khách hàng để lấy thông tin đã được cập nhật.

Và khi khoản thanh toán của khách hàng bị từ chối, Authorize.net sẽ cung cấp thông tin cụ thể về lý do giao dịch không thành công. Điều này giúp giải quyết vấn đề nhanh hơn, giảm phí chargeback và tạo trải nghiệm mượt mà hơn cho khách hàng. Các công cụ an toàn hiện có thể ngay lập tức nhận diện và xem xét các giao dịch đáng ngờ, cho phép Click2Mail hành động nhanh chóng và ngăn ngừa tổn thất. Cách tiếp cận chủ động của cổng cho phép Click2Mail phê duyệt các giao dịch hợp lệ, hủy các giao dịch gian lận và gắn cờ các hoạt động đáng ngờ.

Click2Mail đã sử dụng các tính năng mới của Authorize.net, như bảng điều khiển nhóm các tác vụ liên quan để dễ điều hướng hơn. Chỉ cần nhìn qua, một cộng sự của Click2Mail có thể tập trung vào khách hàng, thanh toán, báo cáo, tài khoản hoặc thị trường (marketplace)—tùy theo hạng mục nào cần được chú ý.

Điều này có nghĩa là đội ngũ của Click2Mail có thể tập trung vào việc cung cấp các giải pháp phần mềm tiên tiến giúp việc gửi thư cho khách hàng trở nên đơn giản hơn.

“Bởi vì toàn bộ hoạt động kinh doanh của cổng là lấy giao dịch từ phía người bán (merchant) đến phía bộ xử lý (processor), nên quy trình có thể tập trung vào ‘chặng đầu tiên’ của giao dịch đó. Điều này cho phép họ hỗ trợ nhiều loại giao dịch hơn từ các kiểu phần cứng khác nhau, cung cấp cho họ nguồn dữ liệu phong phú mà họ cần, và để lại cho người bán lẻ quyền tự do vận hành hoạt động kinh doanh của mình, thay vì phải vận hành quy trình thanh toán.” – Apgar

Tìm hiểu thêm về những gì một cổng thanh toán như Authorize.net có thể làm cho doanh nghiệp của bạn.__

0

                    CHIA SẺ

0

                LƯỢT XEM
            

            

            

                Chia sẻ trên FacebookChia sẻ trên TwitterChia sẻ trên LinkedIn

Thẻ: Ví kỹ thuật sốeCheckPhòng chống gian lậnCổng thanh toán cho người bánĐiểm bán lẻDoanh nghiệp nhỏĐăng kýVisa