Thỏa thuận làm việc từ xa của Amazon: Tại sao nhân viên tại Ấn Độ không thể lập trình tại nhà

Amazon đã đưa ra một nhượng bộ bất thường đối với chính sách làm việc tại văn phòng bắt buộc. Gã khổng lồ công nghệ này cho phép nhân viên hiện đang bị mắc kẹt ở Ấn Độ do chậm trễ xử lý visa tại Mỹ được làm việc từ xa cho đến đầu tháng 3 năm 2025—một sự thay đổi đáng kể so với yêu cầu bắt buộc làm việc tại văn phòng năm ngày của họ.

Cuộc khủng hoảng visa đằng sau quyết định này

Quyết định này xuất phát từ những trì hoãn lớn trong chương trình visa H-1B do các chính sách mới của chính quyền Trump gây ra. Các quy định mới giờ đây yêu cầu các nhân viên lãnh sự phải tiến hành kiểm tra mạng xã hội bắt buộc đối với các ứng viên, khiến một số lịch phỏng vấn visa bị trì hoãn hàng tháng hoặc thậm chí hàng năm. Một số đại sứ quán Mỹ đã phải dời lịch hẹn đến tận năm 2027, khiến hàng nghìn lao động có kỹ năng rơi vào tình trạng bấp bênh về visa.

Đối với Amazon, điều này đặc biệt ảnh hưởng. Công ty đã nộp gần 14.800 đơn xin visa H-1B đã được chứng nhận trong năm tài chính 2024, biến họ thành một trong những người dùng chương trình này nhiều nhất. Nhiều nhân viên trong số này hiện đang mắc kẹt ở nước ngoài chờ đợi các cuộc hẹn đã được dời lại.

Cạm bẫy của làm việc từ xa: Các hạn chế nghiêm trọng áp dụng

Trong khi việc cho phép làm việc từ xa nghe có vẻ hào phóng, các điều khoản chi tiết lại kể một câu chuyện khác. Theo bản ghi nhớ nội bộ của Amazon, nhân viên làm việc từ Ấn Độ sẽ phải đối mặt với các hạn chế nghiêm trọng trong công việc hàng ngày:

• Cấm lập trình và triển khai: Nhân viên không được viết hoặc kiểm thử mã—đây là hạn chế quan trọng đối với nhân viên kỹ thuật, những người có vai trò trung tâm là phát triển
• Không được tương tác với khách hàng: Nhân viên làm việc từ xa bị cấm giao tiếp với khách hàng
• Ngăn chặn quyết định: Các quyết định chiến lược, đàm phán hợp đồng và phê duyệt phải diễn ra bên ngoài Ấn Độ
• Hạn chế trong xử lý sự cố: Công việc giải quyết vấn đề không thể thực hiện từ xa tại Ấn Độ

Tất cả các cuộc xem xét, quyết định cuối cùng và phê duyệt phải do nhân viên bên ngoài Ấn Độ thực hiện, không có ngoại lệ theo luật địa phương.

Giải pháp tạm thời có nhiều thiếu sót

Chính sách này còn để lại nhiều câu hỏi chưa được trả lời. Điều gì xảy ra với những nhân viên có cuộc hẹn visa bị hoãn sau ngày 2 tháng 3? Còn những người bị mắc kẹt ở các quốc gia ngoài Ấn Độ thì sao? Bản ghi nhớ không cung cấp hướng dẫn nào.

Đặc biệt đối với các nhóm kỹ thuật, các hạn chế này về cơ bản làm cho công việc từ xa trở nên vô nghĩa—họ được phép làm việc tại nhà nhưng bị cấm thực hiện các công việc kỹ thuật cốt lõi mà vị trí của họ yêu cầu. Đây là một chính sách mang tính hình thức, nhằm tạo vẻ ngoài tích cực về tình hình mà không giải quyết được vấn đề cốt lõi.

Cách tiếp cận của Amazon phản ánh sự hỗn loạn ngày càng tăng trong hệ thống visa hiện nay, và cách mà ngay cả các công ty công nghệ lớn nhất thế giới cũng đang vật lộn để thích nghi với các chính sách nhập cư thay đổi nhanh chóng.