Từ Google Cloud đến ServiceNow: Cách một nhà lãnh đạo phần mềm doanh nghiệp 30 năm đang định hình lại chiến lược sản phẩm AI

Amit Zavery, một giám đốc điều hành dày dạn kinh nghiệm đã giúp chuyển đổi Google Cloud và dành gần ba thập kỷ xây dựng các nền tảng doanh nghiệp tại Oracle, hiện đang đảm nhận vai trò then chốt là chủ tịch, giám đốc sản phẩm chính và giám đốc vận hành tại ServiceNow. Bắt đầu từ ngày 28 tháng 10 năm 2024, Zavery sẽ phụ trách toàn bộ sản phẩm, kỹ thuật, hạ tầng đám mây và hoạt động của công ty—đặt chính mình vào trung tâm của nỗ lực của ServiceNow nhằm chiếm lĩnh thị trường nền tảng AI cho chuyển đổi doanh nghiệp.

Hồ sơ thành tích giúp ông có được vị trí này

Hồ sơ của Zavery như một bài học về mở rộng phần mềm doanh nghiệp. Trong gần sáu năm làm việc tại Google Cloud, ông từng giữ vị trí phó chủ tịch và trưởng bộ phận nền tảng, giúp doanh nghiệp này trở thành công ty phần mềm doanh nghiệp lớn thứ tư thế giới. Dưới sự lãnh đạo của ông, doanh thu hàng năm của bộ phận này đã bùng nổ từ $7 tỷ lên hơn $41 tỷ—tăng trưởng đáng kinh ngạc 485%—trong khi công ty đồng thời cải thiện biên lợi nhuận hoạt động hơn 70 điểm phần trăm. Đó không chỉ là tăng trưởng; đó là sự xuất sắc vận hành ở quy mô chưa từng có.

Trước Google, Zavery đã dành một phần tư thế kỷ tại Oracle, bắt đầu là kỹ sư phần mềm và cuối cùng thăng tiến lên phó chủ tịch điều hành phát triển sản phẩm. Trong vai trò đó, ông chỉ huy một đội ngũ 4.500 kỹ sư và giám sát các dòng sản phẩm tạo ra hơn $6 tỷ doanh thu hàng năm. Danh mục của ông bao gồm các nền tảng đám mây, middleware, an ninh, phân tích dữ liệu và Java—cơ sở hạ tầng cốt lõi của điện toán doanh nghiệp.

Tại sao việc tuyển dụng này quan trọng đối với ServiceNow

Ban lãnh đạo của ServiceNow rõ ràng xem Zavery là kiến trúc sư cần thiết để củng cố vị thế của công ty trong chuyển đổi doanh nghiệp dựa trên AI. Việc bổ nhiệm này thể hiện sự tin tưởng rằng lãnh đạo sản phẩm phù hợp—kết hợp với chuyên môn kỹ thuật sâu rộng và khả năng mở rộng toàn cầu đã được chứng minh—có thể tăng cường lợi thế cạnh tranh của ServiceNow.

Bill McDermott, chủ tịch kiêm CEO của ServiceNow, nhấn mạnh sự phù hợp chiến lược: “Chúng tôi muốn một lãnh đạo sản phẩm và kỹ thuật có tầm nhìn, với lịch sử chứng minh trong việc xây dựng các sản phẩm định hình thị trường và mở rộng các nền tảng đẳng cấp thế giới.”

Phương pháp của Zavery tập trung vào kỹ thuật lấy khách hàng làm trung tâm, đảm bảo rằng các công nghệ tiên tiến—đặc biệt là AI sinh tạo—biến thành các giải pháp thực tế cho các thách thức của doanh nghiệp. Nhiệm vụ của ông bao gồm thúc đẩy đổi mới sáng tạo trong khi duy trì tính kỷ luật vận hành trên toàn bộ tổ chức sản phẩm.

Ý nghĩa của điều này trong tương lai

Với ba thập kỷ kinh nghiệm trong công nghệ doanh nghiệp, Zavery được giao nhiệm vụ thúc đẩy giới hạn của ServiceNow trong tích hợp AI, phát triển nền tảng và dẫn đầu thị trường. Việc bổ nhiệm này báo hiệu cam kết của công ty trong việc thu hút nhân tài hàng đầu từ các tổ chức lớn của ngành và củng cố vị thế của ServiceNow như một điểm đến cho đổi mới sáng tạo quy mô doanh nghiệp.