Honeywell giới thiệu Trợ lý bán lẻ tích hợp AI, cách mạng hóa mua sắm tại cửa hàng với công nghệ Google Cloud

Honeywell đã giới thiệu một đổi mới bán lẻ đột phá kết hợp trí tuệ nhân tạo với hoạt động của cửa hàng vật lý. Cùng hợp tác với Google Cloud và 66degrees, công ty đã phát triển Nền tảng Mua sắm Thông minh tích hợp AI nhằm định hình lại cách khách hàng điều hướng và mua sắm trong môi trường bán lẻ. Được hỗ trợ bởi các công nghệ Gemini và Vertex AI của Google, giải pháp này đại diện cho một bước nhảy lớn trong việc thu hẹp khoảng cách giữa tiện lợi trực tuyến và trải nghiệm bán lẻ tại cửa hàng vật lý.

Cách Nền tảng Biến đổi Việc Mua sắm của Khách hàng

Nền tảng Mua sắm Thông minh hoạt động như một cầu nối dựa trên đám mây kết nối hệ sinh thái kỹ thuật số của nhà bán lẻ với cửa hàng vật lý của họ. Xây dựng trên nền tảng Mobility Edge™ của Honeywell, nó cung cấp nhiều tính năng hướng tới khách hàng giúp đơn giản hóa hành trình mua sắm. Khi khách hàng sử dụng các thiết bị Android của Honeywell như CS32 Personal Shopper, họ có thể liên kết tài khoản khách hàng thân thiết để mở khóa các đề xuất cá nhân hóa phù hợp với lịch sử mua hàng, sở thích và các chương trình khuyến mãi hiện có.

Khả năng dẫn đường của nền tảng là một điểm khác biệt chính. Người mua sắm nhận được hướng dẫn từng bước qua các cửa hàng, chỉ dẫn đến các vị trí sản phẩm cụ thể. Nếu các mặt hàng mong muốn không có sẵn, hệ thống thông minh đề xuất các lựa chọn thay thế phù hợp, loại bỏ sự thất vọng và giữ cho trải nghiệm mua sắm diễn ra suôn sẻ. Các so sánh sản phẩm và thông tin tồn kho theo thời gian thực cũng được tích hợp, giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng thông minh ngay tại chỗ.

Trao Quyền Cho Nhân Viên Bán Lẻ Với Các Công Cụ AI

Ngoài lợi ích cho khách hàng, Nền tảng Mua sắm Thông minh nâng cao vai trò của nhân viên bán lẻ trở thành những tư vấn viên hiểu biết trong cửa hàng. Các nhân viên được trang bị các thiết bị như Honeywell CT70 có thể truy cập các công cụ hỗ trợ AI giúp họ cung cấp hướng dẫn sản phẩm chuyên nghiệp, hỗ trợ định vị và đề xuất cá nhân hóa. Sự chuyển đổi này biến nhân viên tuyến đầu từ những người nhận đơn hàng thành các chuyên gia dịch vụ khách hàng chiến lược, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả vận hành.

Các nhà bán lẻ trong nhiều lĩnh vực—bao gồm chuỗi siêu thị, cửa hàng lớn, cửa hàng chuyên biệt và các trung tâm thương mại—đã bắt đầu triển khai các thiết bị này, chứng minh khả năng sẵn sàng của nền tảng cho môi trường bán lẻ thực tế.

Những Gì Tiếp Theo Cho Đổi Mới Bán Lẻ

Nền tảng Mua sắm Thông minh sẽ chính thức ra mắt thương mại bắt đầu từ tháng 2 năm 2026, đánh dấu một cột mốc quan trọng trong chuyển đổi bán lẻ dựa trên AI. Việc ra mắt này thể hiện cam kết của Honeywell trong việc tạo ra các giải pháp thông minh đáp ứng các yêu cầu ngày càng phát triển của ngành bán lẻ hiện đại, đồng thời duy trì nét cá nhân đặc trưng của trải nghiệm mua sắm vật lý so với các lựa chọn kỹ thuật số hoàn toàn.