Hiểu về Người gọi VoIP: Cách hoạt động của cuộc gọi dựa trên Internet

Khi ID người gọi của bạn hiển thị “VoIP caller,” điều đó cho thấy cuộc gọi đến được định tuyến qua giao thức internet thay vì hạ tầng viễn thông truyền thống. Sự phân biệt này quan trọng đối với cả người dùng cá nhân và doanh nghiệp muốn hiểu các phương thức liên lạc hiện đại.

Những điều cơ bản về Công nghệ VoIP

Một VoIP caller là người thực hiện cuộc gọi qua hệ thống thoại qua giao thức internet, bỏ qua các nhà mạng truyền thống như Verizon hoặc AT&T. Thay vì đi qua các trạm phát sóng di động, dây đồng hoặc cáp quang, các cuộc gọi VoIP truyền qua internet qua kết nối băng thông rộng của bạn.

Hệ thống VoIP cơ bản chuyển đổi giọng nói của bạn thành tín hiệu số, truyền qua internet qua router, rồi sau đó chuyển đổi lại thành tín hiệu điện thoại tiêu chuẩn ở phía người nhận. Phương pháp công nghệ này đã thay đổi cách mọi người giao tiếp toàn cầu.

Ai đang áp dụng Công nghệ VoIP ngày nay?

Việc áp dụng VoIP diễn ra trong cả môi trường cá nhân và doanh nghiệp. Các ứng dụng tiêu dùng như Skype, Google Voice và Facebook Messenger đại diện cho việc sử dụng VoIP hàng ngày. Trong lĩnh vực doanh nghiệp, khoảng 35% các doanh nghiệp hiện đang sử dụng hệ thống VoIP, và ngành dự kiến sẽ mở rộng với tốc độ tăng trưởng hàng năm là 15% đến năm 2027.

Công nghệ này thu hút các tổ chức mọi quy mô vì nó cung cấp các chức năng tiết kiệm chi phí như chuyển cuộc gọi, tổng đài tự động và mã hóa cuộc gọi—những tính năng thường không có sẵn qua các đường dây điện thoại truyền thống.

Những lợi ích chính của Giải pháp VoIP

Các tổ chức ngày càng chuyển sang VoIP vì nhiều lý do hấp dẫn:

Tiết kiệm chi phí. Dịch vụ VoIP loại bỏ nhu cầu về phần cứng chuyên dụng. Các công ty có thể sử dụng máy tính, hạ tầng internet và thiết bị hiện có bằng cách cài đặt một ứng dụng đơn giản từ nhà cung cấp VoIP của họ.

Không phụ thuộc vào vị trí. Các nền tảng VoIP dựa trên đám mây cho phép gọi từ bất cứ đâu có internet và ứng dụng softphone. Làm việc từ xa trở nên liền mạch mà không cần có mặt tại văn phòng vật lý.

Chuyển đổi số điện thoại. Các số VoIP vẫn giữ nguyên ngay cả khi doanh nghiệp chuyển văn phòng, loại bỏ phức tạp trong việc lấy số liên lạc mới.

Bảo mật nâng cao. Các hệ thống VoIP lưu trữ trên internet sử dụng công nghệ mã hóa IP để bảo vệ cuộc trò chuyện và phát hiện các bất thường về an ninh.

Khả năng mở rộng hoạt động. Thêm các dòng mới đòi hỏi ít đầu tư và công sức hơn so với hệ thống điện thoại truyền thống, vốn yêu cầu mua phần cứng và hạ tầng bổ sung.

Các kỹ thuật nhận diện người gọi VoIP

Một số phương pháp giúp xác định xem cuộc gọi đến có xuất phát từ hệ thống VoIP hay không:

Xác minh trạng thái Caller ID. Đảm bảo tính năng hiển thị ID người gọi còn hoạt động trên thiết bị của bạn.

Công cụ Tra cứu Số điện thoại ngược. Nhiều dịch vụ miễn phí và trả phí cho phép xác định danh tính người gọi bằng cách tra cứu số điện thoại.

Tra cứu CNAM. Dịch vụ tên hiển thị ID người gọi cho biết thông tin liên quan khi dữ liệu CNAM hiển thị trên thiết bị của bạn.

Phân tích gói tin. Sử dụng phần mềm softphone hoặc hardphone kèm bộ phân tích gói tin để kiểm tra lưu lượng mạng, trích xuất địa chỉ IP và nghiên cứu nguồn gốc cuộc gọi.

Điều tra tên miền. Một số cuộc gọi VoIP hiển thị tên miền liên quan giống như địa chỉ email. Nghiên cứu các tên miền này cung cấp thông tin về người gọi.

Các phương pháp chặn cuộc gọi VoIP không mong muốn

Một số chiến lược giúp loại bỏ các cuộc gọi VoIP gây phiền:

Chặn ở cấp thiết bị. Hầu hết điện thoại thông minh và thiết bị đều có chức năng chặn cuộc gọi tích hợp.

Đăng ký danh sách Không Gọi Quốc Gia. Đăng ký vào cơ sở dữ liệu liên bang này giúp ngăn chặn các cuộc gọi tiếp thị và bán hàng.

Lọc qua Router. Người dùng nâng cao có thể truy cập cài đặt router để chặn các ứng dụng VoIP hoặc các cổng mạng tạo ra cuộc gọi không mong muốn, tuy nhiên cần xác định trước nền tảng VoIP và các cổng mạng liên quan.

Các câu hỏi phổ biến về VoIP

Cuộc gọi VoIP có đáng tin cậy không? Công nghệ VoIP bản thân không có rủi ro lừa đảo cố hữu. Các doanh nghiệp hợp pháp từ nhỏ đến lớn đều sử dụng dịch vụ VoIP thường xuyên. Việc xác minh qua nghiên cứu địa chỉ IP, điều tra tên miền hoặc tra cứu ngược giúp xác nhận tính hợp lệ của người gọi.

Cuộc gọi VoIP có thể bị truy vết không? Khả năng truy vết phụ thuộc vào loại cuộc gọi. Các số VoIP cố định liên kết với địa chỉ vật lý như tòa nhà văn phòng có thể truy vết thành công. Các số không cố định không có liên kết địa lý khó truy vết mà không có sự hỗ trợ của pháp luật.

Có thể gọi lại số VoIP không? Có, các số VoIP—dù cố định hay không cố định—đều chấp nhận cuộc gọi lại như bất kỳ số điện thoại tiêu chuẩn nào.

Sự phổ biến của công nghệ VoIP tiếp tục định hình lại hạ tầng liên lạc doanh nghiệp, mang lại sự linh hoạt và lợi ích về tài chính mà các hệ thống truyền thống không thể sánh kịp.