Cách Intapp định hình lại quy trình làm việc chuyên nghiệp với AI theo chiều dọc và chiến lược "Trí tuệ được áp dụng"

Intapp đã bước vào một chương mới trong sứ mệnh tích hợp trí tuệ nhân tạo vào hoạt động hàng ngày của các chuyên gia trong các ngành tư vấn, pháp lý và thị trường vốn. Vào ngày 22 tháng 2 năm 2024, công ty đã giới thiệu một bộ đầy đủ các khả năng dựa trên AI, một thương hiệu mới tập trung vào “Trí tuệ Ứng dụng”, và các thương vụ chiến lược nhằm định vị mình như một nhà lãnh đạo trong các giải pháp AI theo ngành.

Khủng hoảng Năng suất Chuyên nghiệp

Nghiên cứu thị trường được thực hiện cùng với thông báo này cho thấy một cơ hội chưa được khai thác đáng kể: các chuyên gia trong lĩnh vực kế toán, tư vấn, tài chính và dịch vụ pháp lý ước tính gần 40% công việc của họ bao gồm các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, thủ công—nhập dữ liệu, tóm tắt ghi chú cuộc họp, tạo tài liệu và tổng hợp nghiên cứu. Mặc dù điểm đau này phổ biến, chưa đến một nửa số chuyên gia khảo sát cho biết đã triển khai các công cụ AI vào quy trình làm việc của họ. Khoảng cách này làm nổi bật nhu cầu cấp thiết về các giải pháp AI theo ngành phù hợp với các quy định và hạn chế vận hành mà các lĩnh vực này phải đối mặt.

Intapp Assist: Mang AI Sinh Sinh Đến Các Chuyên Gia Giao Dịch

Trong trung tâm của sự mở rộng sản phẩm của Intapp là Intapp Assist dành cho DealCloud, một động cơ AI sinh sinh hiện đã có sẵn cho công chúng. Thay vì một công cụ phù hợp chung, nó giải quyết các quy trình làm việc chính xác của các chuyên gia giao dịch và nhóm thị trường vốn bằng cách tự động hóa bốn chức năng chính:

Tín hiệu quan hệ cung cấp các nguồn tin tức dựa trên AI giúp phát hiện các thông tin hành động về mạng lưới của một chuyên gia. Các gợi ý do hệ thống tạo ra này giúp định hướng chiến lược tiếp cận cá nhân và giúp các nhà giao dịch phân bổ thời gian phát triển kinh doanh một cách chiến lược hơn.

Tóm tắt chi tiết chuyển đổi dữ liệu không cấu trúc—bản ghi, ghi chú cuộc họp, liên lạc khách hàng—thành các bản tóm tắt sạch sẽ, có thể chỉnh sửa. Khả năng này giúp tăng tốc quá trình tiêu thụ thông tin trong khi vẫn giữ được kiến thức trong toàn công ty.

Sinh nội dung kể chuyện cho phép các chuyên gia nhanh chóng tạo nội dung mô tả và bình luận trong DealCloud, giảm thời gian thủ công và nâng cao chất lượng dữ liệu toàn công ty.

Tiếp cận qua email theo ngữ cảnh tận dụng lịch sử công ty, trí tuệ quan hệ và dữ liệu thị trường theo thời gian thực để tạo ra các liên lạc mục tiêu, giúp các chuyên gia tương tác với khách hàng tiềm năng một cách phù hợp và nhanh chóng hơn.

Mở Rộng Cơ Sở Hạ Tầng Dữ Liệu

Nhận thức rằng giá trị của AI phụ thuộc vào chất lượng dữ liệu, Intapp đã ra mắt Intapp Data—một bộ dữ liệu công ty đặc thù gồm 85 triệu công ty và 200 triệu liên hệ hiện đã có thể truy cập cho tất cả khách hàng của DealCloud. Nền tảng này nâng cao khả năng khám phá người dùng, mở rộng mạng lưới và phát sinh cơ hội bằng cách tích hợp dữ liệu của bên thứ ba từ hệ sinh thái đối tác của Intapp.

Sáng kiến dữ liệu này còn được củng cố bởi việc Intapp mua lại delphai, một công ty phần mềm AI chuyên biến dữ liệu công khai thành các thông tin công ty có cấu trúc, xác thực. Bằng cách tích hợp công nghệ và đội ngũ của delphai, Intapp hướng tới việc thúc đẩy nhanh lộ trình dữ liệu và AI của mình đồng thời mở rộng các mối quan hệ đối tác với khách hàng doanh nghiệp.

Tuân Thủ AI Trong Các Ngành Được Quản Lý

Thách thức lớn đối với các công ty trong lĩnh vực pháp lý, thị trường vốn và kế toán là duy trì quản trị dữ liệu nghiêm ngặt trong khi tận dụng AI sinh sinh. John Hall, CEO của Intapp, nhấn mạnh: “Chúng tôi đang định nghĩa lại cách ứng dụng để giúp các chuyên gia dành nhiều thời gian hơn để áp dụng chuyên môn và phát triển mối quan hệ, ít thời gian hơn cho các nhiệm vụ thủ công.”

Để giải quyết phức tạp về tuân thủ, Intapp đã giới thiệu Intapp Walls for Copilot, tích hợp với Microsoft Copilot để cung cấp cho các công ty khả năng kiểm soát và giám sát các nguồn dữ liệu mà mô hình AI có thể truy cập. Giải pháp này chuyển đổi các quy tắc truy cập chồng chéo phức tạp thành các kiểm soát bảo mật gốc, đảm bảo thông tin khách hàng nhạy cảm luôn được bảo vệ ngay cả khi các chuyên gia tận dụng khả năng AI sinh sinh.

Donald Kossman, Phó Chủ tịch phụ trách Copilot của Microsoft, nhận xét: “Intapp Walls for Copilot là một bước phát triển thú vị giúp các công ty thị trường vốn, pháp lý và tư vấn vừa tận dụng sức mạnh AI sinh sinh của Microsoft Copilot vừa duy trì niềm tin sâu sắc với khách hàng của họ.”

Chuyển Đổi Phát Triển Kinh Doanh Qua AI

Intapp đã công bố trải nghiệm Activator, một giải pháp phát triển kinh doanh dựa trên AI được hợp tác phát triển cùng DCMi ( dựa trên Dự án Genom Nhà tạo ra). Nền tảng này cung cấp cho các chuyên gia các bảng điều khiển động hiển thị các dòng giao dịch hiện tại, phí phát sinh theo lĩnh vực thực hành, và tiến trình so với mục tiêu thanh toán. Các tín hiệu và cảnh báo do AI tạo ra hướng dẫn các chuyên gia thực hiện “hành vi Activator”—các phương pháp dựa trên nghiên cứu để thành công trong tương tác và xây dựng mối quan hệ khách hàng.

Thương Hiệu Mới Cho Thời Kỳ AI

Cùng với các thông báo về sản phẩm này, Intapp đã giới thiệu một nhận diện thương hiệu mới. Logo và vị trí trên website phản ánh “Trí tuệ Ứng dụng”—một khung khổ thể hiện cam kết của công ty trong việc tích hợp AI không chỉ như một lớp phủ chung chung mà như một hệ thống tích hợp sâu, phù hợp với ngành. Giám đốc Marketing Scott Fitzgerald giải thích: “Nó thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc ứng dụng trí tuệ của AI để khai thác chuyên môn trong các công ty chuyên nghiệp nhằm nắm bắt cơ hội.”

Việc đổi thương hiệu nhấn mạnh sự khác biệt của Intapp: trong khi AI sinh sinh thu hút sự chú ý, Intapp tập trung vào việc giải quyết các quy trình làm việc theo ngành, có quy định của các chuyên gia trong thị trường vốn, pháp lý, tư vấn và kế toán. Bằng cách kết hợp chuyên môn theo ngành, hạ tầng dữ liệu và các biện pháp bảo vệ tuân thủ, Intapp định vị mình như nền tảng lựa chọn cho các công ty muốn khai thác tiềm năng năng suất của AI mà không gặp rủi ro về quy định hoặc uy tín.