NCR Củng cố Năng lực Ngân hàng Kỹ thuật số Thông qua Tích hợp Terafina

NCR Corporation đã chuyển hướng để củng cố các giải pháp onboarding khách hàng của mình bằng cách tích hợp Terafina vào hoạt động của mình. Quyết định chiến lược này phản ánh cam kết của NCR trong việc nâng cao hệ sinh thái Ngân hàng Digital First, phục vụ các tổ chức tài chính đang tìm cách hiện đại hóa quy trình thu hút khách hàng và thiết lập tài khoản của họ.

Mở rộng Trải nghiệm Khách hàng qua Nhiều Kênh

Năng lực cốt lõi của Terafina nằm ở việc tạo điều kiện mở tài khoản và onboarding khách hàng thông qua các điểm tiếp xúc đa dạng—giao diện kỹ thuật số, chi nhánh vật lý và hỗ trợ qua điện thoại. Bằng cách tích hợp chuyên môn này vào nền tảng hiện tại của NCR, công ty hướng tới việc tối ưu hóa cách các tổ chức tài chính quản lý các tương tác với khách hàng mới. Việc tích hợp dự kiến sẽ mang lại những cải thiện đáng kể trong các chỉ số hài lòng của khách hàng và thúc đẩy tỷ lệ chấp nhận chéo các sản phẩm cao hơn trong số các chủ tài khoản.

Lý do Chiến lược và Vị trí Thị trường

Michael D. Hayford, chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của NCR, đã đặt việc mua lại này trong khuôn khổ rộng hơn của mô hình NCR-as-a-Service được công bố trong các cuộc họp nhà đầu tư vào tháng 12. Ông nhấn mạnh rằng khả năng của Terafina phù hợp với hạ tầng Ngân hàng số hiện có của NCR, cho phép các tổ chức tài chính đơn giản hóa quá trình phức tạp trong việc tiếp thị tài khoản số và quản lý quy trình onboarding khách hàng. Sự hợp nhất này giúp các tổ chức ngân hàng xây dựng mối quan hệ khách hàng sâu sắc hơn đồng thời củng cố nhận diện thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng trên cả môi trường trực tuyến và chi nhánh.

Lãnh đạo Ngành và Tích hợp

Meheriar Hasan, sáng lập viên kiêm CEO của Terafina, bày tỏ sự tự tin vào sự kết hợp này, mô tả hoạt động Ngân hàng số của NCR là một nhà đổi mới hàng đầu trong thị trường. Việc tích hợp này dựa trên mối quan hệ hợp tác trước đó của Terafina với NCR, đảm bảo ít gián đoạn hoạt động trong khi tối đa hóa giá trị hợp tác.

Bối cảnh Chiến lược Rộng hơn

Giao dịch này nhấn mạnh cách tiếp cận lâu dài của NCR trong việc mua lại các công ty phần mềm chuyên biệt nhằm nâng cao chức năng nền tảng và củng cố lợi thế cạnh tranh trong các thị trường dọc. Là nhà cung cấp doanh nghiệp phục vụ các lĩnh vực tài chính, bán lẻ và khách sạn, NCR hoạt động với khoảng 36.000 nhân viên trên toàn thế giới từ trụ sở chính tại Atlanta. Các điều khoản mua lại không được công bố công khai.