Cách hợp tác mới giữa UPS và Square định hình lại vận chuyển thương mại điện tử cho các doanh nghiệp nhỏ

Khi nói đến việc vận hành một cửa hàng trực tuyến, chi phí vận chuyển có thể quyết định thành bại về lợi nhuận của các doanh nhân mới bắt đầu. Vào ngày 29 tháng 1 năm 2020, hai đối tác lớn—UPS và Square—đã công bố một quan hệ đối tác chiến lược có thể thay đổi đáng kể động thái này.

Nền tảng chính: Tích hợp vận chuyển đơn giản

Người dùng Square Online Store hiện có thể truy cập dịch vụ vận chuyển của UPS trực tiếp trong nền tảng của họ, loại bỏ nhu cầu phải sử dụng nhiều công cụ khác nhau. Quan trọng hơn, các nhà bán hàng tham gia có thể mở khóa các khoản giảm giá lên tới 55 phần trăm so với mức giá tiêu chuẩn của UPS, cùng với nhiều miễn phí phụ phí khác. Đây là một bước chuyển lớn trong cách các doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể cạnh tranh với các nhà bán lẻ lớn về hiệu quả logistics.

Việc tích hợp hoạt động một cách liền mạch: các doanh nghiệp quản lý tồn kho, xử lý thanh toán và sắp xếp giao hàng tất cả từ một bảng điều khiển duy nhất. Đối với các nhà bán hàng đã quen thuộc với hệ sinh thái của Square, việc thêm dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp của UPS chỉ yêu cầu một bước thiết lập tối thiểu.

Hiểu chiến lược Kết nối số

Hợp tác này là một phần trong sáng kiến lớn hơn của UPS gọi là Chương trình Truy cập số (DAP). Thay vì hoạt động như một dịch vụ độc lập, UPS đang tích hợp khả năng logistics của mình vào nhiều nền tảng thương mại điện tử, tạo ra các kết nối số giữa các công cụ kinh doanh khác nhau.

Logic ở đây rất đơn giản—bằng cách gặp gỡ các nhà bán hàng nơi họ đã hoạt động, UPS mở rộng quyền truy cập vào hạ tầng vận chuyển cấp doanh nghiệp. Các hoạt động nhỏ có thể tăng khả năng hiển thị, theo dõi và các tùy chọn giao hàng linh hoạt trước đây chỉ dành cho các tập đoàn lớn.

Điều này có ý nghĩa gì đối với bối cảnh doanh nghiệp nhỏ

Quan hệ đối tác này giải quyết một điểm đau thực sự. Phát triển một doanh nghiệp trực tuyến đòi hỏi quản lý nhiều nhà cung cấp và dịch vụ. Bằng cách hợp nhất vận chuyển trực tiếp vào nền tảng quản lý thanh toán và cửa hàng, khách hàng Square loại bỏ các trở ngại trong hoạt động của họ. Họ có thể hoàn thành đơn hàng nhanh hơn và quản lý phức tạp logistics mà không cần tuyển thêm nhân viên.

Cấu trúc giảm giá 55 phần trăm đặc biệt có lợi cho các nhà bán hàng có khối lượng lớn, những người trước đây phải trả mức phí cao do quy mô và sức mạnh đàm phán hạn chế. Giờ đây, thông qua tích hợp này, họ có thể tiếp cận các mức giá cạnh tranh với các nhà bán lẻ lớn.

Tại sao điều này quan trọng đối với chiến lược nền tảng

Sự hợp tác này báo hiệu cách hạ tầng số đang phát triển. Thay vì xây dựng các giải pháp hoàn toàn độc lập, các công ty thành công hiện nay tích hợp các dịch vụ chuyên biệt vào các nền tảng hiện có. Đối với UPS, các kết nối số qua các đối tác như Square mở rộng thị trường mà không cần nỗ lực bán hàng trực tiếp. Đối với Square, việc thêm một đối tác logistics hàng đầu củng cố giá trị đề xuất của họ và tạo ra sự gắn bó với khách hàng thương nhân.

Khung Chương trình Truy cập số gợi ý rằng đây sẽ không phải là lần cuối cùng có các quan hệ đối tác như vậy. Khi nhiều nền tảng thương mại điện tử tích hợp dịch vụ của UPS, công ty về cơ bản phân phối khả năng của mình qua hạ tầng của các thương hiệu khác—một mô hình ngày càng phổ biến trong phần mềm và fintech.

Điều bắt đầu như một tích hợp vận chuyển đơn giản giờ đây thể hiện một điều lớn hơn: sự hòa quyện giữa xử lý thanh toán, quản lý cửa hàng và hoàn tất đơn hàng vào các nền tảng thống nhất được thiết kế đặc biệt cho các nhà bán hàng quy mô nhỏ.