Cách EB360 đang Chuyển đổi Cuộc Hành trình Đón nhận lợi ích một cách rối rắm

Các nhà môi giới lợi ích phải đối mặt với cơn ác mộng hàng năm lặp đi lặp lại: mùa tuyển dụng mở rộng. Hãy hình dung điều này—núi giấy tờ, nhập dữ liệu thủ công qua nhiều hệ thống của các nhà cung cấp bảo hiểm, mỗi hệ thống có những yêu cầu riêng biệt, và nguy cơ lỗi liên tục dẫn đến các rắc rối về dịch vụ. Đây là một quá trình tiêu tốn thời gian và tạo ra sự cản trở cho tất cả các bên liên quan: nhà môi giới, nhà tuyển dụng và cuối cùng là nhân viên của họ.

Kinh doanh Phúc lợi Nhân viên của Equitable nhận thức rõ điểm đau này và đã thực hiện một bước đi táo bạo. Họ đã hoàn toàn tái tưởng tượng nền tảng kỹ thuật số EB360 của mình bằng cách tự động hóa quy trình trước đây vốn là thủ công, dựa trên nhiều tài liệu. Sự chuyển đổi này không chỉ đơn thuần là chuyển đổi PDF thành các biểu mẫu có thể điền—nó là một cách suy nghĩ lại căn bản về cách các nhà môi giới và nhà tuyển dụng tương tác trong giai đoạn tuyển dụng quan trọng.

Vấn đề Đòi hỏi Sáng tạo

Mỗi năm, các nhà môi giới lợi ích dành hàng giờ không ngừng chiến đấu với những trở ngại giống nhau. Các nhà cung cấp bảo hiểm khác nhau có yêu cầu dữ liệu khác nhau. Thông tin cần được nhập thủ công và nhập lại vào nhiều hệ thống khác nhau. Nguy cơ sai sót của con người luôn rình rập trong từng phím bấm. Những điểm cản trở này không chỉ làm phiền các nhà môi giới—chúng còn làm chậm quá trình tuyển dụng khách hàng và tạo ra những cơn ác mộng hành chính về sau.

Theo Nghiên cứu Phúc lợi Lao động năm 2023 của LIMRA và Ernst & Young, thị trường đã báo hiệu sẵn sàng cho sự thay đổi: 66% các tổ chức nhỏ, 70% các nhà tuyển dụng trung bình, và 73% các nhà tuyển dụng lớn dự kiến sẽ dựa nhiều hơn vào công nghệ do nhà cung cấp bảo hiểm cung cấp trong năm năm tới. Nhu cầu về các giải pháp thông minh hơn rõ ràng.

Giải pháp EB360: Tốc độ Gặp Chính xác

Nền tảng nâng cao của Equitable giải quyết trực tiếp những vấn đề này. Quá trình tuyển dụng kỹ thuật số giờ đây cho phép các nhà tuyển dụng hoàn tất toàn bộ đơn xin bảo hiểm trong vòng chỉ 15 phút—giảm đáng kể so với thời gian truyền thống. Cải tiến về tốc độ này không làm giảm độ chính xác; thực tế, số hóa loại bỏ các lỗi nhập thủ công vốn từng làm phiền quy trình.

Nền tảng tăng cường tính minh bạch trong suốt hành trình khách hàng, cung cấp cho các nhà môi giới và nhà tuyển dụng khả năng theo dõi trực tiếp vị trí của họ trong quá trình tuyển dụng. Nó được thiết kế trực quan, loại bỏ trải nghiệm hệ thống cũ rườm rà đã làm chậm quá trình quản lý lợi ích từ lâu.

"Alyssa Arellano, Trưởng bộ phận Chiến lược Công nghệ của Kinh doanh Phúc lợi Nhân viên của Equitable, giải thích: ‘Không bị trì trệ bởi hạ tầng công nghệ lỗi thời, Equitable có thể nhanh chóng lặp lại và cải thiện dựa trên phản hồi trực tiếp từ các nhà môi giới và khách hàng nhà tuyển dụng.’ Sự linh hoạt này quan trọng—khi yêu cầu của thị trường thay đổi, nền tảng có thể thích ứng nhanh chóng.

Tại sao Điều này Quan trọng cho Ngành

Thời điểm này mang tính chiến lược. Các nhà môi giới ngày càng tìm kiếm các nhà cung cấp bảo hiểm đầu tư nghiêm túc vào công nghệ và hiệu quả hành chính. Các cải tiến của EB360 của Equitable định vị công ty như một nhà cung cấp hiểu rõ các điểm đau của nhà môi giới và hành động dựa trên chúng.

Đối với thị trường cốt lõi của Equitable—các doanh nghiệp nhỏ và vừa—tác động là rõ ràng. Công ty cung cấp một bộ sản phẩm toàn diện bao gồm bảo hiểm nha khoa nhóm, thị lực, bảo hiểm nhân thọ, tàn tật ngắn hạn và dài hạn, cùng các sản phẩm sức khỏe bổ sung như bảo hiểm tai nạn và bảo hiểm bệnh nghiêm trọng. Những sản phẩm này tiếp cận các nhà tuyển dụng thông qua các cố vấn của Equitable và mạng lưới rộng lớn gồm các nhà môi giới quốc gia, khu vực và địa phương.

Chuyển đổi kỹ thuật số không chỉ là nâng cấp phần mềm; nó là lợi thế cạnh tranh trong một ngành mà hiệu quả hành chính trực tiếp chuyển thành trải nghiệm dịch vụ tốt hơn và thời gian đưa giá trị nhanh hơn cho khách hàng.