Cách Canva đạt quy mô doanh nghiệp nhờ Hạ tầng Dữ liệu Tiên tiến

Sự chuyển đổi của Canva từ một startup thiết kế thành một cường quốc toàn cầu phục vụ hơn 230 triệu người dùng hoạt động hàng tháng là một trong những câu chuyện tăng trưởng hấp dẫn nhất của công nghệ hiện đại. Với doanh thu hàng năm hiện vượt quá $3 tỷ USD và phân khúc doanh nghiệp ngày càng mở rộng nhanh chóng, nền tảng truyền thông trực quan đã định hình lại cách các tổ chức tiếp cận công việc sáng tạo quy mô lớn. Sự mở rộng đáng chú ý này được thúc đẩy bởi hạ tầng dữ liệu tinh vi cho phép cá nhân hóa theo thời gian thực, phân tích dự đoán và lặp lại sản phẩm nhanh chóng trên hàng triệu người dùng cùng lúc trên toàn cầu.

Dữ liệu như Động cơ cho Tăng trưởng Người tiêu dùng và Doanh nghiệp

Quy mô hoạt động của Canva hiện nay đặt ra những thách thức kỹ thuật phi thường. Như Moe Kiss, Giám đốc Khoa học Dữ liệu của Canva, đã lưu ý, việc quản lý sự tăng trưởng người dùng theo cấp số nhân đồng nghĩa với việc đối mặt với sự phức tạp dữ liệu ngày càng tăng trong khi duy trì hiệu quả hệ thống. Nền tảng dữ liệu của nền tảng đã trở nên cực kỳ quan trọng để hiểu các mô hình hành vi người dùng, đưa ra quyết định sản phẩm sáng suốt và đồng thời mở rộng vào các phân khúc thị trường mới.

Khoản đầu tư vào hạ tầng này đã đặc biệt biến đổi cho sự chuyển hướng của Canva sang khách hàng doanh nghiệp. Các tập đoàn lớn như Salesforce, HP Inc, và Expedia hiện dựa vào Canva Enterprise để thực hiện các hoạt động thiết kế toàn tổ chức. Việc đạt được sự mở rộng này đòi hỏi phải suy nghĩ lại căn bản về cách dữ liệu khách hàng chảy qua các hoạt động bán hàng và tiếp thị—từ các hệ thống xếp hạng và định tuyến khách hàng tiềm năng tinh vi đến mô hình dự đoán giá trị trọn đời khách hàng nhằm tối ưu hóa chi tiêu tiếp thị trên các thị trường địa lý.

Cá nhân hóa quy mô lớn thúc đẩy Đổi mới Sản phẩm

Có lẽ tác động rõ rệt nhất của khả năng dữ liệu cải thiện xuất hiện trong trải nghiệm sản phẩm hướng tới người dùng. Nền tảng của Canva hiện cung cấp các đề xuất thiết kế dựa trên AI, điều chỉnh màu sắc, phông chữ và gợi ý bố cục dựa trên lịch sử và sở thích cá nhân của từng người dùng. Mức độ cá nhân hóa này đòi hỏi xử lý khối lượng lớn dữ liệu hành vi trong khi duy trì thời gian phản hồi dưới một giây.

Hạ tầng dữ liệu cũng cho phép xác nhận và triển khai sản phẩm nhanh chóng. Khi Canva ra mắt Canva Sheets—công cụ bảng tính ưu tiên hình ảnh—các nhóm có thể thử nghiệm các tính năng quy mô lớn một cách hiệu quả trước khi phát hành cho hàng triệu người dùng. Các thông tin thu thập từ các nguồn như Google Analytics trực tiếp định hướng lộ trình sản phẩm, tạo ra các vòng phản hồi thúc đẩy việc cung cấp các tính năng mới nhanh hơn.

Tập trung Chiến lược vào Tối ưu hóa Doanh nghiệp

Việc mở rộng Canva sang lĩnh vực B2B đi kèm với khả năng phân tích ngày càng tinh vi hơn. Công ty hiện sử dụng các kỹ thuật phân đoạn nâng cao kết hợp giữa làm giàu dữ liệu truyền thống và phân tích dựa trên AI để tạo ra các hồ sơ khách hàng chi tiết hơn. Điều này giúp cung cấp trải nghiệm phù hợp cao cho khách hàng doanh nghiệp đồng thời xác định các cơ hội bán chéo và mở rộng thị trường hiệu quả hơn.

Các nhóm tiếp thị đặc biệt hưởng lợi từ khả năng đo lường chiến dịch nâng cao. Bằng cách phân tích hiệu suất qua nhiều kênh và khu vực địa lý cùng lúc, Canva tối ưu hóa phân bổ nguồn lực theo thời gian thực—một lợi thế quan trọng trong các thị trường toàn cầu cạnh tranh.

Nhìn về phía trước: Phân tích Thế hệ Tiếp theo

Quan hệ đối tác tiếp tục phát triển với các triển khai thử nghiệm các công cụ phân tích AI nâng cao nhằm khai thác sâu hơn các dữ liệu lớn. Những khả năng này dự kiến sẽ thúc đẩy nhanh hơn các chu kỳ phát triển sản phẩm và nâng cao trải nghiệm khách hàng trên nền tảng của Canva.

Việc tích hợp kỹ thuật giữa hai nền tảng cũng đang mở rộng, có thể cho phép các quy trình làm việc liền mạch nơi người dùng Canva có thể chuyển đổi các hiểu biết về dữ liệu trực tiếp thành nội dung trực quan. Đối với các tổ chức muốn truyền đạt các câu chuyện dựa trên dữ liệu, khả năng này đại diện cho một bước tiến lớn về năng suất.

Sự thành công của Canva trên NASDAQ ( mã: SNOW thông qua hạ tầng dữ liệu) chứng minh cách các doanh nghiệp cạnh tranh để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu ngày càng phụ thuộc vào các nền tảng dữ liệu tinh vi để thúc đẩy cả tốc độ đổi mới và sự hài lòng của khách hàng cùng lúc.