Jill Eshbaugh đảm nhận vai trò lãnh đạo: Bước đi chiến lược của JetBlue trong vận hành sân bay

JetBlue đã tuyển dụng một giám đốc điều hành hàng không dày dạn kinh nghiệm để thúc đẩy chiến lược vận hành tại các sân bay của mình. Jill Eshbaugh, người mang đến gần ba thập kỷ kinh nghiệm từ ngành hàng không, đã đảm nhận vai trò Phó Chủ tịch phụ trách trải nghiệm tại các sân bay của hãng. Trong vai trò này, bà sẽ quản lý các hoạt động hàng ngày tại hơn 100 điểm đến của JetBlue trên khắp Hoa Kỳ, Canada, Mỹ Latinh, Caribbean, Vương quốc Anh và châu Âu.

Eshbaugh sẽ hoạt động dưới sự lãnh đạo của Warren Christie, người đứng đầu các bộ phận an toàn, an ninh, vận hành đội bay, sân bay và Trường đại học JetBlue. Quá trình sự nghiệp của bà trước khi đảm nhận vị trí này làm nổi bật lý do hãng hàng không đã chọn bà. Bà đã dành 25 năm tại United Airlines, nơi bà thăng tiến qua các vai trò ngày càng cao cấp — bắt đầu từ nhân viên tuyến đầu tại Chicago O’Hare trước khi tiến tới các vị trí giám đốc điều hành giám sát hoạt động sân bay tại các khu vực nội địa, châu Á Thái Bình Dương, châu Âu, Trung Đông, châu Phi và Ấn Độ. Đến năm 2019, bà giữ vị trí Phó Chủ tịch phụ trách quan hệ và gắn kết nhân viên của United, một vai trò thể hiện sự hiểu biết của bà về cả xuất sắc vận hành và động lực lực lượng lao động.

Christie nhấn mạnh giá trị của việc bổ nhiệm này, lưu ý rằng “gần ba thập kỷ của bà với vai trò lãnh đạo trong ngành sẽ là một tài sản to lớn khi chúng ta tiếp tục mở rộng mạng lưới trong khi tập trung vào xuất sắc vận hành và cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.” Việc tuyển dụng này báo hiệu cam kết của JetBlue trong việc củng cố cơ sở hạ tầng vận hành khi mở rộng mạng lưới của mình.

Bản thân Eshbaugh bày tỏ sự hào hứng về cơ hội này, nói rằng, “Tôi rất vui mừng khi gia nhập JetBlue vào thời điểm đầy hứng khởi này của hãng hàng không. Tôi mong muốn hợp tác chặt chẽ với đội ngũ sân bay để vận hành một hoạt động mà tất cả chúng ta đều tự hào.” Các bằng cấp học vấn của bà — bằng từ Đại học Wisconsin–Madison và bằng luật từ Đại học Valparaiso — bổ sung thêm một lớp kiến thức chuyên môn cho vai trò lãnh đạo vận hành của bà.

Đối với JetBlue, việc bổ nhiệm này phản ánh chiến lược của hãng hàng không trong việc thu hút nhân tài đã được chứng minh từ chính ngành hàng không. Là Hãng hàng không quê hương của New York và một hãng hàng không hàng đầu tại các trung tâm lớn như Boston, Fort Lauderdale-Hollywood, Los Angeles, Orlando và San Juan, hãng tiếp tục đầu tư vào lãnh đạo có thể duy trì hiệu suất vận hành của mình trên mạng lưới các tuyến bay ngày càng mở rộng.