Cách Paychex phục vụ 745.000 khách hàng qua ba năm liên tiếp nhận diện đổi mới

Paychex đã giành vị trí thứ ba liên tiếp trong danh sách Các Công ty Đổi mới sáng tạo nhất của tạp chí Fortune, gia nhập nhóm độc quyền gồm năm tổ chức được gọi là “nhà vô địch đổi mới” kể từ khi bảng xếp hạng ra mắt vào năm 2023. Thành tích này nhấn mạnh sự tập trung chiến lược của công ty vào việc tận dụng AI và phân tích dữ liệu để giải quyết các thách thức thực tế của doanh nghiệp cho khách hàng của mình.

Xây dựng đổi mới dựa trên nền tảng quy mô lớn

Với hơn 745.000 khách hàng tại Mỹ và châu Âu, Paychex xử lý bảng lương cho một trong mỗi 12 nhân viên khu vực tư nhân của Mỹ. Quy mô lớn này cung cấp cho công ty một bộ dữ liệu chưa từng có — tích lũy qua hơn 50 năm hoạt động — giúp định hướng mọi quyết định đổi mới. Công ty khai thác kho dữ liệu phong phú này để dự đoán xu hướng thị trường và phát triển các giải pháp đáp ứng nhu cầu thực tế tại nơi làm việc.

John Gibson, Chủ tịch kiêm CEO của Paychex, nhấn mạnh cách quy mô và đổi mới phối hợp với nhau: “Đổi mới là một giá trị cốt lõi trong những gì chúng tôi làm tại Paychex. Nó là một phần giúp chúng tôi khác biệt trên thị trường như một nhà lãnh đạo HR số hóa. Việc khai thác dữ liệu, AI và phân tích cho phép chúng tôi thực hiện mục tiêu giúp các doanh nghiệp mọi quy mô thành công.”

Năm sản phẩm mới ra mắt trong năm nay

Trong năm tài chính hiện tại, Paychex đã ra mắt năm bổ sung lớn cho nền tảng Paychex Flex, mỗi sản phẩm hướng tới các điểm đau cụ thể trong quản lý lực lượng lao động:

Paychex Flex Engage giải quyết vấn đề gắn kết nhân viên bằng cách cung cấp các công cụ kỹ thuật số để doanh nghiệp quản lý lực lượng lao động, thúc đẩy hợp tác và nâng cao trải nghiệm nhân viên tổng thể. Giải pháp nhận thức rằng HR hiện đại vượt ra ngoài xử lý bảng lương — nó đòi hỏi các chiến lược gắn kết tích cực.

Paychex Flex Perks giải quyết quản lý phúc lợi thông qua một thị trường kỹ thuật số được chọn lọc dành cho lực lượng lao động đa dạng và đa thế hệ ngày nay. Nền tảng này đơn giản hóa cách nhân viên khám phá và truy cập các lợi ích phù hợp với nhu cầu của họ.

Paychex Recruiting Copilot sử dụng trợ lý AI để tối ưu hóa tuyển dụng nhân tài. Công cụ này ngay lập tức ghép nối các vị trí còn trống với các ứng viên đủ tiêu chuẩn, giảm thời gian tuyển dụng và cải thiện kết quả tuyển dụng cho các doanh nghiệp mọi quy mô.

HR Analytics Premium Plus with AI Insights mang khả năng phân tích cấp doanh nghiệp đến các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Bằng cách kết hợp dữ liệu theo thời gian thực với các insights do AI tạo ra, nền tảng này giúp các nhà lãnh đạo đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu nhiều hơn.

Paychex Funding Solutions mở rộng ngoài các dịch vụ HR và bảng lương truyền thống, cung cấp khả năng tiếp cận vốn nhanh chóng và cơ chế huy động vốn thay thế để hỗ trợ dòng tiền của doanh nghiệp — một nhận thức rằng sức khỏe tài chính liên kết chặt chẽ với quản lý lực lượng lao động.

Cách công ty thúc đẩy văn hóa đổi mới

Sự công nhận của Paychex không phải là ngẫu nhiên. Công ty đã xây dựng một hạ tầng đổi mới có chủ đích khuyến khích học hỏi, thử nghiệm và hợp tác giải quyết vấn đề. Điều này bao gồm các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên liên tục, đầu tư đáng kể vào công nghệ tiên tiến bao gồm AI, và các cuộc thi hackathon cùng sự kiện hợp tác thường xuyên giúp khai thác các giải pháp sáng tạo từ toàn tổ chức.

Những gì Fortune và Statista đánh giá

Danh sách Các Công ty Đổi mới sáng tạo nhất nước Mỹ năm 2025 được xác định qua các tiêu chí đánh giá nghiêm ngặt bao gồm đổi mới sản phẩm, đổi mới quy trình và văn hóa đổi mới tổ chức. Statista triển khai phương pháp đánh giá đa chiều: khảo sát nhân viên nơi họ đánh giá sự đổi mới của chính công ty mình, phỏng vấn các chuyên gia trong lĩnh vực tuyển dụng, tư vấn quản lý và luật sáng chế, cùng phân tích danh mục sở hữu trí tuệ để đo lường cả số lượng và giá trị bằng sáng chế của công ty. 300 công ty có điểm số cao nhất đã được ghi nhận trong danh sách cuối cùng.

Gibson kết luận: “Năm ngoái chúng tôi đã ra mắt năm sản phẩm, mỗi sản phẩm nhằm thúc đẩy hiệu quả và cải thiện kết quả kinh doanh cho khách hàng. Dựa trên kiến thức và dữ liệu khổng lồ của chúng tôi, chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển dựa trên đà đó với các khoản đầu tư thêm vào AI và các giải pháp dựa trên dữ liệu để đáp ứng nhu cầu hiện tại và tương lai của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp trên toàn thế giới.”

Với hơn 745.000 khách hàng dựa vào công nghệ của Paychex, các nỗ lực đổi mới của công ty ảnh hưởng trực tiếp đến hàng triệu lao động Mỹ và các doanh nghiệp tuyển dụng họ. Đối với những ai quan tâm khám phá danh sách đầy đủ năm 2025, Fortune công bố các xếp hạng đầy đủ tại fortune.com/ranking/americas-most-innovative-companies/.