CDK Unify Định Hình Lại Bối Cảnh Công Nghệ Bán Lẻ Ô Tô: Tiếp Theo Cho Các Đại Lý?

Chuyển đổi của ngành công nghiệp ô tô hướng tới các giải pháp dựa trên đám mây đang ngày càng nóng lên. CDK Global vừa tiết lộ về CDK Unify—một nền tảng dựa trên đám mây được thiết kế để tối ưu hóa hoạt động của đại lý và cách các nhà bán lẻ ô tô xử lý các quy trình hàng ngày của họ. Với ngày ra mắt quý 4 đã được ấn định, đây là những điều đại lý cần biết về sự chuyển đổi công nghệ mới nổi này.

Vấn đề mà CDK Unify Giải quyết

Các đại lý ngày nay đang chìm trong sự phức tạp. Các hệ thống phần mềm cũ buộc nhân viên phải chuyển đổi giữa nhiều giao diện, làm chậm các quy trình quan trọng và gây khó chịu cho đội ngũ. Kết quả là trải nghiệm của khách hàng bị ảnh hưởng. Theo lãnh đạo của CDK, ngành ô tô đang phát triển nhanh hơn phần mềm của các đại lý có thể theo kịp—tạo ra sự mất kết nối giữa những gì khách hàng mong đợi và những gì đại lý có thể cung cấp một cách hiệu quả.

CDK Unify giải quyết vấn đề này trực tiếp bằng cách hợp nhất các ứng dụng chính vào một giao diện duy nhất, trực quan, dựa trên vai trò người dùng. Không còn những khó khăn trong đào tạo về các hệ thống phức tạp nữa. Không còn mất năng suất do các quy trình làm việc rời rạc.

CDK Unify thực sự làm gì

Nền tảng tập trung vào ba khả năng cốt lõi:

Hạ tầng đám mây thống nhất: Tất cả các ứng dụng đều nằm ở một nơi, có thể truy cập từ bất kỳ thiết bị nào, bất cứ lúc nào. Đây không chỉ là sự tiện lợi—mà còn là hiệu quả vận hành ở quy mô lớn.

Quy trình dựa trên vai trò: Nhân viên của các đại lý khác nhau sẽ thấy các giao diện phù hợp với nhiệm vụ cụ thể của họ. Nhóm bán hàng, bộ phận dịch vụ và hoạt động tài chính đều có bảng điều khiển và quy trình tùy chỉnh riêng.

Kiến trúc linh hoạt, mở rộng: CDK đang định vị mình như một đối tác mở, nghĩa là các giải pháp của bên thứ ba có thể tích hợp vào Unify mà không gặp trở ngại. Điều này phá vỡ mô hình phụ thuộc nhà cung cấp truyền thống.

Quy mô và phạm vi

CDK Global hoạt động khắp Bắc Mỹ với hơn 15,000 địa điểm bán lẻ liên kết. Công ty thu về khoảng $2 tỷ đô la doanh thu hàng năm từ các giải pháp phần mềm và SaaS. Quy mô này quan trọng vì thành công của Unify có thể lan tỏa khắp toàn bộ hệ sinh thái phần mềm đại lý.

Chương trình đang trong giai đoạn phát triển cuối cùng, với CDK tích cực tuyển dụng các đại lý và OEM để thử nghiệm các tính năng và xác nhận chức năng trước khi chính thức ra mắt.

Tại sao thời điểm này lại quan trọng

Ngành bán lẻ ô tô đang trải qua sự chuyển đổi nhanh chóng. Mong đợi của khách hàng kỹ thuật số, những thách thức về nhân sự và áp lực giảm thiểu ma sát vận hành đã buộc các đại lý phải hiện đại hóa các hệ thống công nghệ của mình. Unify đại diện cho một bước chuyển đổi thế hệ trong cách các công ty phần mềm tiếp cận vấn đề quản lý đại lý—chuyển từ các hệ thống cồng kềnh, lỗi thời sang các nền tảng dựa trên đám mây, mô-đun.

Khi ngành bán lẻ ô tô tiếp tục phát triển, dự kiến sẽ có nhiều đối thủ cạnh tranh theo sau CDK trong việc hợp nhất đám mây và thiết kế lại trải nghiệm người dùng.