Tại sao Chiến lược So sánh Giá Mới của Groupon Có thể Thay đổi Mua sắm Dịp lễ cho Người tiêu dùng Có ý thức về Ngân sách

Khi lo ngại về lạm phát đạt đến mức cao kỷ lục trong mùa lễ hội, Groupon đang thực hiện một bước đi táo bạo để thu hút những khách hàng nhạy cảm về giá cả. Công ty đã giới thiệu một chương trình đảm bảo so sánh giá toàn diện, cam kết rằng khách hàng luôn nhận được ưu đãi tốt nhất có thể về trải nghiệm và dịch vụ địa phương. Đối với bất kỳ ai phát hiện ra mức giá thấp hơn ở nơi khác sau khi mua hàng, Groupon cam kết hoàn trả đầy đủ phần chênh lệch—cộng thêm 25% thưởng bằng Groupon Bucks cho các giao dịch trong tương lai.

Sáng kiến này đến đúng vào thời điểm quan trọng. Các khảo sát gần đây cho thấy 63% người tiêu dùng lo lắng về chi phí tăng trong kỳ nghỉ lễ, nhưng tám trên mười vẫn dự định chi cùng mức như năm ngoái cho quà tặng và hoạt động cho người thân yêu. Đó là một sự thay đổi đáng kể trong hành vi tiêu dùng: mọi người muốn giá trị mà không phải hy sinh những trải nghiệm họ trân trọng.

Cách hoạt động của Groupon’s Price Match

Chương trình đảm bảo rất đơn giản. Nếu bạn mua một ưu đãi đủ điều kiện qua Groupon và sau đó tìm thấy cùng trải nghiệm hoặc dịch vụ với mức giá thấp hơn, Groupon sẽ hoàn toàn phù hợp. Nhưng còn có một ưu đãi bổ sung: khách hàng nhận 25% của phần chênh lệch giá dưới dạng Groupon Bucks—tương đương một khoản tín dụng thưởng cho việc mua sắm thông minh. Cách tiếp cận này giải quyết cả tiết kiệm ngay lập tức và sức mua trong tương lai.

“Khi chúng tôi nói một điều gì đó là ưu đãi, chúng tôi thực sự có ý đó—mỗi lần,” Giám đốc Doanh thu của Groupon, Simon Goodall, giải thích. Công ty đã đầu tư vào hạ tầng để theo dõi giá cả trên toàn Bắc Mỹ và làm việc trực tiếp với các thương nhân để đảm bảo giá niêm yết của họ luôn cạnh tranh.

Dữ liệu thực từ khách hàng mùa lễ

Các con số kể một câu chuyện thuyết phục về cách khách hàng sử dụng Groupon cho các hoạt động mùa lễ của họ. Trong năm tháng Mười Hai vừa qua, nền tảng đã tạo điều kiện cho hơn 750.000 lượt truy cập vào công viên nhún lò xo, hơn 700.000 chuyến đi đến bảo tàng và công viên giải trí, và khoảng 500.000 lượt đặt lịch mát-xa. Đây không phải là những giao dịch nhỏ lẻ—chúng đại diện cho hành vi tiêu dùng chính thống trong mùa mua sắm bận rộn nhất.

Tại sao điều này quan trọng vượt ra ngoài mùa lễ

Chương trình đảm bảo so sánh giá của Groupon không chỉ là một chương trình khuyến mãi theo mùa. Bằng cách loại bỏ sự cản trở của việc so sánh giá, khách hàng có thể tập trung vào việc tìm kiếm những trải nghiệm có ý nghĩa với họ thay vì phải so sánh vô tận về chi phí. Trong một môi trường mà lạm phát đang làm giảm sức mua, loại đảm bảo này trở thành một lợi thế cạnh tranh thực sự.

Công ty tin rằng cách tiếp cận này sẽ định hình lại cách người tiêu dùng nghĩ về việc mua sắm tại thị trường địa phương. Với sự tự tin rằng họ đang nhận được mức giá tốt nhất có thể, khách hàng sẽ ít lo lắng hơn về việc có được ưu đãi tốt nhất và tập trung nhiều hơn vào việc tạo ra những kỷ niệm bên gia đình và bạn bè.