Cách Walmart và NationsBenefits Đang Định Hình Trải Nghiệm Thành Viên Kế Hoạch Y Tế Thông Qua Tích Hợp Bán Lẻ

Sự hội tụ của Công nghệ Y tế, Bán lẻ và Sức khỏe

Trong thời đại mà người tiêu dùng yêu cầu dịch vụ chăm sóc sức khỏe với sự tiện lợi và khả năng tiếp cận như trải nghiệm mua sắm hàng ngày của họ, mối quan hệ hợp tác giữa NationsBenefits và Walmart đại diện cho một bước chuyển lớn trong cách cung cấp lợi ích sức khỏe. Hai tổ chức đã thiết lập một sự hợp tác toàn diện tích hợp hệ thống bán lẻ rộng lớn của Walmart với hạ tầng fintech tiên tiến của NationsBenefits để tạo ra một hệ sinh thái thống nhất cho các thành viên của kế hoạch chăm sóc sức khỏe.

Ý nghĩa của sự hợp tác này đối với các thành viên

Trung tâm của sáng kiến này là chương trình Walmart Everyday Health Signals™ kết hợp với Dịch vụ Phân tích Giỏ hàng độc quyền của NationsBenefits (BAS). Các thành viên tham gia sẽ được truy cập vào một bộ lợi ích liên kết nhằm thu hẹp khoảng cách giữa các quyết định chăm sóc sức khỏe và hành vi mua sắm hàng ngày. Bằng cách tham gia chương trình, cá nhân có thể chia sẻ những hiểu biết về bán lẻ của họ, từ đó cung cấp các đề xuất về sức khỏe cá nhân hóa phù hợp với nhu cầu sức khỏe cụ thể của họ.

Các ứng dụng thực tế rất đơn giản: thành viên của kế hoạch chăm sóc sức khỏe có thể sử dụng Thẻ Mastercard® Trả trước Linh hoạt của Benefits NationsBenefits để mua các mặt hàng thực phẩm đủ điều kiện, sản phẩm không cần kê đơn và các mặt hàng sức khỏe tại hơn 4.600 cửa hàng Walmart và qua Walmart.com. Một hệ thống gắn thẻ trực tuyến mới giúp người dùng nhanh chóng xác định các sản phẩm đủ điều kiện trong quá trình mua sắm, loại bỏ trở ngại trong quá trình sử dụng lợi ích.

Cá nhân hóa dựa trên dữ liệu quy mô lớn

Ngoài các lợi ích giao dịch đơn thuần, mối quan hệ hợp tác còn tận dụng dữ liệu hành vi để cung cấp những thông tin có thể hành động. Hệ thống theo dõi các mẫu mua hàng—đặc biệt là tiêu thụ trái cây và rau quả—và cung cấp nội dung giáo dục về các sản phẩm chứa nhiều natri, chất béo bão hòa và đường thêm. Các thành viên nhận được các công thức nấu ăn lành mạnh và danh sách mua sắm được tùy chỉnh theo mục tiêu sức khỏe cá nhân, biến việc mua sắm định kỳ thành một công cụ quản lý sức khỏe chủ động.

“Chúng tôi đang định hình lại cách y tế và bán lẻ hợp tác để cải thiện khả năng tiếp cận và kết quả cho các thành viên kế hoạch chăm sóc sức khỏe trên toàn quốc,” giải thích Michael Parker, Đồng Giám đốc điều hành của NationsBenefits. Sự tiến bộ này phản ánh nhận thức rộng rãi trong ngành rằng dinh dưỡng và lối sống là các yếu tố quyết định chính trong chăm sóc sức khỏe, chứ không chỉ là các phần bổ sung về sức khỏe.

Lợi thế địa lý và quy mô thị trường

Với khoảng 90% dân số Hoa Kỳ sống trong vòng 10 dặm của một cửa hàng Walmart, phạm vi địa lý của sự hợp tác này là không gì sánh bằng. Kết hợp với cơ sở khách hàng hàng tuần khoảng 270 triệu người của Walmart trên hơn 10.750 cửa hàng toàn cầu và nhiều nền tảng thương mại điện tử, nền tảng này cung cấp quy mô chưa từng có để các thành viên kế hoạch chăm sóc sức khỏe truy cập các lợi ích tích hợp.

Tái tưởng tượng trải nghiệm của thành viên

Thay vì xem chăm sóc sức khỏe và mua sắm như các giao dịch riêng biệt, mô hình này biến việc sử dụng lợi ích thụ động thành sự tham gia có ý nghĩa. Các thành viên được hưởng lợi từ các thông tin mua sắm theo thời gian thực, truy cập lợi ích liền mạch qua công nghệ thẻ trả trước tích hợp, và hướng dẫn dinh dưỡng phù hợp với hành vi bán lẻ thực tế của họ. Hệ thống này giúp các kế hoạch chăm sóc sức khỏe chủ động giải quyết các yếu tố xã hội quyết định sức khỏe chính thông qua các can thiệp dựa trên dữ liệu.

Theo Pravene Nath, MD, Giám đốc Nhóm các giải pháp về sức khỏe người tiêu dùng và dữ liệu tại Walmart U.S., “Thông qua công việc của chúng tôi với NationsBenefits và sự tích hợp của các công nghệ độc quyền của chúng tôi, chúng tôi cung cấp cho khách hàng chọn tham gia những hiểu biết cá nhân hóa và truy cập liền mạch đến các sản phẩm họ cần để sống khỏe mạnh hơn.”

Sự hợp tác này thiết lập một tiêu chuẩn mới về cách các công nghệ bổ sung và hạ tầng bán lẻ có thể nâng cao kết quả cho thành viên trong khi vẫn bảo vệ quyền riêng tư của người tiêu dùng thông qua các cấu trúc tham gia có chọn lọc.