Gặp phải một tình huống khá nan giải, muốn nghe ý kiến của mọi người.

Khi giao dịch C2C trên một nền tảng nọ thì gặp phải chuyện này: bên kia chuyển tiền thành 2 lần, mình thấy không ổn nên yêu cầu họ quay màn hình chứng minh tự thao tác + cung cấp ảnh chụp xác thực danh tính. Kết quả là bên bán hàng nhất quyết không hợp tác, lấy đủ lý do để kéo dài thời gian, ngược lại còn gửi mã QR cho mình quét để hoàn tiền, hủy đơn.

Mình từ chối luôn — tiền từ nguồn gốc không rõ ràng thì ai dám tùy tiện thao tác? Ban đầu nghĩ hoàn trả đúng đường là an toàn nhất, nhưng WeChat Pay lại không có chức năng hoàn tiền về đúng nguồn này...

Giờ thì thật sự hơi lo. Tình huống này xử lý thế nào thì ổn thỏa nhất? Sợ nhất là tiền mà có vấn đề thì giải thích cũng khó. Anh em nào có kinh nghiệm chỉ giúp với, nên liên hệ trực tiếp CSKH của nền tảng hay còn cách nào tốt hơn?