Thật lòng mà nói, khi lần đầu điền phiếu yêu cầu, tôi khá không tự tin.

Dù sao đi nữa, trước đó tôi đã gặp phải rắc rối trên một nền tảng khác — khi gặp vấn đề liên hệ với dịch vụ khách hàng, kết quả là tài khoản của tôi bị chặn ngay lập tức, cảm giác như tiền bị đổ vào hố đen vậy. Vì vậy lần này tôi cũng không đặt nhiều kỳ vọng, chỉ mang tâm lý thử xem sao rồi gửi đi.

Kết quả sáng nay, email bồi thường thật sự đã đến! Không chỉ riêng tôi, vài người bạn cùng điền phiếu yêu cầu cũng lần lượt nhận được thông báo. Thật sự khá bất ngờ, không ngờ mọi chuyện có thể được xử lý ổn thỏa như vậy.

Cách xử lý này thực sự khiến người ta phải nhìn nhận khác về nó — cùng là sàn giao dịch, sao lại có sự khác biệt lớn đến vậy? Có nền tảng gặp sự cố thì giả vờ như không biết, có nền tảng lại có thể nghiêm túc giải quyết các vấn đề thực tế của người dùng. Lần này đúng là khiến tôi hiểu rõ thế nào là thái độ trách nhiệm thực sự.