Hai nhân vật nặng ký từ những tên tuổi lớn nhất trong lĩnh vực công nghệ—Bret Taylor và Clay Bavor—đã từ bỏ văn phòng riêng của họ để tham gia vào cuộc sống khởi nghiệp. Sứ mệnh của họ? Biến các tác nhân AI thành công cụ thiết yếu cho cách doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng. Không chỉ là một bản nâng cấp chatbot. Chúng ta đang nói về một sự thay đổi cơ bản trong hạ tầng tương tác với khách hàng. Những người này đã thấy được sách hướng dẫn từ bên trong tại các nền tảng lớn. Giờ đây, họ đang đặt cược danh tiếng của mình rằng các tác nhân tự động sẽ thay thế các hệ thống dịch vụ khách hàng truyền thống. Một động thái táo bạo, xét đến việc chúng ta đã nghe bao nhiêu lời hứa "cuộc cách mạng AI" gần đây.