1. Hesap kimliğimi neden doğrulamalıyım?
KYC sürecimizden geçerek Gate'da kimliğinizi doğrulamanız gerekmektedir.
Hesabınız doğrulandıktan sonra, mevcut limit ihtiyaçlarınızı karşılayamıyorsa, belirli bir token için çekme limitini yükseltmeyi isteyebilirsiniz.
Doğrulanmış bir hesapla, daha hızlı ve sorunsuz bir para yatırma ve çekme deneyiminin keyfini çıkarabilirsiniz.
Hesabınızın doğrulanması da hesabınızın güvenliğini artırmak için önemli bir adımdır.
2. Para yatırmak için Kimlik Doğrulaması (KYC) zorunlu mu?
Kimlik doğrulaması için hazırlanırken para yatırabilirsiniz, ancak lütfen para çekmeden önce bitirdiğinizden emin olun.
Risk yönetim mekanizmamız tarafından şüpheli olarak işaretlenen bazı para çekme işlemlerini manuel olarak inceleyebiliriz (çekme işleminizde “KYC Gerekli” durumu). Gelişmiş bir kimlik doğrulaması (KYC2) da gerekli olacaktır. Bu durumda, tamamlamak için web sitemizde https://www.gate.com/myaccount/id_setup2 adresine gidebilirsiniz.
3. KYC için resimlerimi yükleyemiyorum, ne yapmalıyım?
1. Resimler jpg veya png olmalıdır, boyut 4 MB'ı geçemez.
2. Tam Adınızda veya pasaportunuzda/kimlik kartınızda/ ehliyet numaranızda özel karakterler desteklenmemektedir.
Resminizin doğru formatta olduğundan eminseniz, lütfen adınızın içinde herhangi bir özel karakter olup olmadığını kontrol edin. Varsa silip tekrar deneyin.
3. Mevcut internet bağlantısı iyi çalışmıyor ise başka bir İnternet bağlantısı kullanmayı deneyebilir, başka bir alan adı deneyebilir: https://gate.com/ veya uygulamamızı indirebilir ve bunun yerine KYC için resimlerinizi uygulamaya yükleyebilirsiniz. Güvenlik Merkezi > Kimlik Doğrulama'ya gidin
Başka sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.
4. KYC doğrulaması ne kadar sürer ve doğrulanıp doğrulanmadığını nasıl kontrol edebilirim?
KYC ve kimlik doğrulamanın işlem süresi yarım saatten 12 saate kadar sürebilir.
Doğrulama durumunda herhangi bir para çekme işleminiz varsa (KYC gereklidir), hem KYC1 hem de KYC2'den geçmeniz gerektiğini lütfen unutmayın.
Belgelerinizi yükledikten sonra KYC sayfanızı daha sonra kontrol edebilirsiniz.
5. KYC belgelerim neden reddediliyor?
Hesabınızı, pasaport, ehliyet veya kimlik kartı gibi devletiniz tarafından verilen fotoğraflı bir kimlikle doğrulayabilirsiniz.
Notlar:
1. Belge geçerli olmalıdır, süresi dolmuş belgeler reddedilecektir. Fotoğraf çekerken lütfen örnek dökümanları kontrol ediniz ve takip ediniz.
2. Selfie çekerken, özellikle omuzlarınız olmak üzere, vücudunuzun üst kısmının bir kısmının resminizde göründüğünden emin olun.
3. Girilen isim, ibraz ettiğiniz kimlik belgesindeki ile aynı olmalıdır. Bazı bilgileri yanlış girdiyseniz veya kimlik doğrulamada başarısız olduysanız, doğru olanı değiştirmek için bir yardım bileti açmanız gerekir. Bize e-posta gönderebilir veya https://support.gate.io/hc/en-us/requests/new adresinden bir bilet gönderebilirsiniz.
4. İsminiz yüklenemiyor gibi görünüyorsa, lütfen isim alanına girmek istediğiniz ismi bize e-posta ile gönderin.
5. Nota örnek resimdeki kimliği değil, kendi gate.io hesap kimliğinizi yazdığınızdan emin olun. Hesap kimliği, Gate'daki hesabınızı temsil eden benzersiz bir tanımlayıcı olarak çalışan bir seri numarasıdır.
6. Hesap kimliğimi nasıl kontrol ederim?
Hesap sayfamın üst kısmında görebilirsiniz: https://www.gate.com/myaccount
