Honeywell представляє AI-помічника для роздрібної торгівлі, що трансформує покупки в магазині за допомогою технології Google Cloud

Honeywell представила революційну інновацію у сфері роздрібної торгівлі, яка поєднує штучний інтелект із операціями фізичних магазинів. У партнерстві з Google Cloud та 66degrees компанія розробила платформу Smart Shopping, яка підтримується штучним інтелектом і призначена кардинально змінити спосіб навігації та покупок клієнтів у роздрібних магазинах. Працюючи на технологіях Google Gemini та Vertex AI, це рішення є значним кроком уперед у зменшенні розриву між онлайн-зручністю та досвідом у фізичних магазинах.

Як платформа трансформує покупку клієнтів

Платформа Smart Shopping працює як хмарний міст, що з’єднує цифрові екосистеми роздрібних продавців із їхніми фізичними магазинами. Побудована на платформі Honeywell Mobility Edge™, вона надає кілька функцій, орієнтованих на клієнта, які спрощують процес покупки. Коли клієнти використовують пристрої Honeywell Android, наприклад CS32 Personal Shopper, вони можуть прив’язати програми лояльності для отримання персоналізованих рекомендацій, що базуються на історії покупок, уподобаннях і доступних акціях.

Можливості навігації платформи є ключовим відмінністю. Покупці отримують покрокові інструкції всередині магазину, що ведуть їх до конкретних місць розміщення товарів. Якщо бажані товари відсутні, система розумно пропонує альтернативи, усуваючи розчарування і забезпечуючи плавний процес покупок. Також інтегровані порівняння товарів і інформація про наявність у реальному часі, що дозволяє клієнтам приймати обґрунтовані рішення прямо на місці.

Надання можливостей співробітникам роздрібної торгівлі за допомогою AI

Крім користі для клієнтів, платформа Smart Shopping підвищує кваліфікацію працівників роздрібної торгівлі, перетворюючи їх на компетентних консультантів у магазині. Співробітники, оснащені пристроями, такими як Honeywell CT70, отримують доступ до інструментів на базі AI, що дозволяє їм надавати експертні рекомендації щодо товарів, допомогу з пошуком і персоналізовані поради. Це перетворення змінює роль фронтових працівників із простих виконавців замовлень на стратегічних фахівців із обслуговування клієнтів, підвищуючи задоволеність покупців і ефективність роботи.

Роздрібні продавці у різних секторах — включно з продуктовими мережами, великими магазинами, спеціалізованими магазинами і універмагами — вже почали впроваджувати ці пристрої, що доводить готовність платформи до реальних умов роздрібної торгівлі.

Що далі для інновацій у роздрібній торгівлі

Платформа Smart Shopping стане комерційно доступною з лютого 2026 року, що є важливим етапом у трансформації роздрібної торгівлі за допомогою AI. Цей запуск засвідчує прагнення Honeywell створювати інтелектуальні рішення, які враховують змінювані вимоги сучасного ринку, одночасно зберігаючи особистий підхід, що відрізняє фізичний шопінг від чисто цифрових альтернатив.