Як EB360 трансформує хаос у процесі ознайомлення з перевагами

Переваги брокерів стикаються з повторюваним щорічним кошмаром: сезон відкритого запису. Уявіть це — гори паперової роботи, ручне введення даних у різні системи страхових компаній, кожна з яких має свої особливості, і постійний ризик помилок, що призводять до проблем із обслуговуванням. Це процес, який виснажує час і створює тертя для всіх учасників: брокерів, роботодавців і, зрештою, їхніх працівників.

Бізнес з надання пільг працівникам компанії Equitable усвідомив цю проблему і зробив сміливий крок. Вони повністю переосмислили свою цифрову платформу EB360, автоматизувавши те, що раніше було ручним процесом, наповненим документами. Трансформація полягає не лише у конвертації PDF-файлів у заповнювані форми — це фундаментальне переосмислення того, як брокери та роботодавці взаємодіють під час критичного етапу вступу.

Проблема, яка вимагала інновацій

Щороку брокери з пільгами витрачають безліч годин, борючись із тими ж перешкодами. Різні страхові компанії мають різні вимоги до даних. Інформація повинна вручну вводитися і повторно вводитися у різні системи. В кожному натисканні клавіші ховається потенціал людської помилки. Ці точки тертя не лише дратували брокерів — вони затримували процес вступу клієнтів і створювали адміністративні кошмари в подальшому.

Згідно з дослідженням Workforce Benefits Study 2023 від LIMRA та Ernst & Young, ринок уже сигналізує про готовність до змін: 66% малих організацій, 70% середніх роботодавців і 73% великих роботодавців планують у найближчі п’ять років покладатися більше на технології, що надаються страховими компаніями. Попит на розумніші рішення був очевидним.

Рішення EB360: швидкість зустрічає точність

Покращена платформа Equitable вирішує ці проблеми напряму. Процес цифрового вступу тепер дозволяє роботодавцям заповнити всю заявку на страхування всього за 15 хвилин — значне скорочення порівняно з традиційним часом. Це покращення швидкості досягається без втрати точності; насправді, цифровізація усуває помилки ручного введення, які раніше ускладнювали процес.

Платформа підвищує прозорість на всьому шляху клієнта, надаючи брокерам і роботодавцям можливість у реальному часі бачити, на якому етапі вони знаходяться у процесі вступу. Вона розроблена так, щоб бути інтуїтивною, усуваючи громіздкий досвід роботи з застарілими системами, що давно гальмували адміністрування пільг.

“Не обтяжуючись застарілою технологічною інфраструктурою, Equitable може швидко ітеративно вдосконалюватися на основі прямого зворотного зв’язку від брокерів і їхніх клієнтів-роботодавців,” пояснила Аліса Арелано, керівник стратегії технологій у бізнесі з Employee Benefits компанії Equitable. Ця гнучкість важлива — оскільки вимоги ринку змінюються, платформа може швидко адаптуватися.

Чому це важливо для галузі

Час є стратегічним. Брокери все частіше шукають страхові компанії, які серйозно інвестують у технології та адміністративну ефективність. Покращення EB360 від Equitable позиціонують компанію як страховика, що розуміє проблеми брокерів і реагує на них.

Для основного ринку Equitable — малих і середніх підприємств — цей вплив відчутний. Компанія пропонує комплексний пакет, що включає груповий стоматологічний, зір, страхування життя, короткострокову та довгострокову інвалідність, а також додаткові продукти здоров’я, такі як страхування від нещасних випадків і критичних захворювань. Ці продукти доступні роботодавцям через консультантів Equitable і широку мережу національних, регіональних і місцевих брокерів.

Цифрова трансформація — це більше ніж оновлення програмного забезпечення; це конкурентна перевага в галузі, де адміністративна ефективність безпосередньо перетворюється на кращий сервіс і швидше отримання цінності для клієнтів.