Як локація Carvana у Річмонді, Вірджинія, змінює досвід покупки вживаних автомобілів

Carvana щойно відкрила свою 30-ту автоматизовану автомийку для автомобілів, цього разу в Історичному районі Річмонда — і це одна з найвищих інсталяцій, які компанія побудувала на сьогоднішній день. Висота 12 поверхів і місткість для 43 автомобілів, яскрава червона цегляна та скляна структура символізує значне розширення для провідної платформи електронної комерції на ринку вживаних автомобілів.

Новий парадигм покупки для покупців автомобілів

Що відрізняє цю локацію в Річмонді, Вірджинія, — це те, як вона трансформує весь процес купівлі автомобіля. Покупці можуть переглядати національний інвентарій Carvana з понад 55 000 вживаних автомобілів, оформлювати фінансування через платформу або використовувати вбудовані інструменти для порівняння кредитних опцій — все це без необхідності відвідувати традиційний автосалон. Весь процес, від вибору до планування доставки, займає всього п’ять хвилин.

Коли клієнт прибуває до автомийки, його зустрічає Представник клієнтів із пам’ятною великою монетою, яка активує автоматизовану систему отримання автомобіля. Наступне — справжня магія: покупці спостерігають, як їхній обраний автомобіль спускається через освітлену скляну вежу у захоплюючому видовищі, яке стало візитною карткою бренду Carvana.

Переформатування захисту споживачів у продажу вживаних автомобілів

Компанія підтримує кожну покупку 7-денною політикою повернення, що кардинально змінює значення тест-драйву. Замість короткої поїздки навколо майданчика, клієнти живуть із своїм автомобілем цілий тиждень, щоб переконатися, що він відповідає їхнім стилю життя — чи то навігація вузькими історичними вулицями Річмонда, чи тестування вантажопідйомності під час вихідних поїздок.

Ця впевненість базується на строгих стандартах Carvana: кожен автомобіль проходить 150-пунктовий огляд, не має історії пошкоджень каркаса і ніколи не був у повідомленій аварії. Прозорість поширюється і на сторінку опису автомобіля, де вказані функції, недоліки та відкликання безпеки.

Швидкість і прозорість у кожній транзакції

Carvana також спрощує процес продажу. Клієнти можуть отримати пропозиції щодо обміну або продати автомобіль за кілька хвилин, не зобов’язуючись до покупки. Платформа усуває приховані збори — без несподіваних «зборів за документацію», доданих під час оформлення.

«Річмонд тепер є домом для нашої 30-ї автомийки для автомобілів, однієї з найвищих, які ми коли-небудь будували», — зазначив Ерні Гарсія, засновник і генеральний директор Carvana. «Ця інсталяція віддає шану історичному характеру Річмонда і водночас демонструє нашу прихильність до створення веселого, орієнтованого на клієнта досвіду купівлі автомобіля.»

Розширення у ключових ринках

Автоматична мийка в Річмонді ознаменовує першу присутність Carvana у Вірджинії і символізує зростаючу присутність компанії. Додаткові інсталяції вже працюють у штатах Юта, Невада, Кентуккі, Теннессі, Техас, Флорида, Меріленд, Арізона, Огайо, Пенсильванія, Індіана, Іллінойс, Міссурі, Північна Кароліна, Оклахома, Каліфорнія, Мічиган і Джорджія.

Розташована за адресою 2201 Westwood Ave., об’єкт у Річмонді працює з понеділка по суботу, з 9:00 до 19:00 за східним часом. Забір автомобіля з будь-якої автомийки Carvana є безкоштовним для всіх клієнтів. Компанія тепер обслуговує понад 300 ринків США з можливістю доставки вже наступного дня.

Як компанія з рейтингом Fortune 500, Carvana продовжує переосмислювати автомобільну роздрібну торгівлю, усуваючи інфраструктуру автосалонів і замінюючи її технологіями, що забезпечують зручність. За допомогою платформи на Carvana.com клієнти керують кожним аспектом угод із автомобілями онлайн — від покупки, фінансування, обміну і до укладання контракту — перед тим, як забрати автомобіль із автоматизованої автомийки.