Чому страхові компанії роблять великі ставки на стратегії міграції Duck Creek

Страхова індустрія стоїть на критичному перехресті. Спадщина системи, які раніше забезпечували операційну діяльність, тепер стають вузькими місцями, що перешкоджають швидкому масштабуванню компаній, запуску нових продуктів або використанню новітніх технологій. Згідно з дослідженням ISG Provider Lens 2025, рішення стає все більш очевидним: страхові компанії прискорюють свої міграційні процеси до Duck Creek для заміни застарілих платформ сучасними, хмарно-орієнтованими альтернативами.

Тиск на трансформацію

Страхові компанії працюють під зростаючим тиском. Очікування клієнтів кардинально змінилися. Конкурентні загрози з’являються з боку гнучких фінтех-компаній. Регуляторні вимоги постійно еволюціонують. Спадкові ядрові системи — часто побудовані на застарілих архітектурах з багаторічними кастомними модифікаціями — просто не можуть тримати темп. Ці платформи створюють значний технічний борг, ускладнюючи інтеграцію нових можливостей, підтримку якості даних або реагування на зміни ринку.

Звіт ISG визначає цей перехід як галузевий: підприємства визнають, що сучасні платформи, такі як Duck Creek, пропонують гнучкість і адаптивність, необхідні для конкуренції в сучасних умовах. Але усвідомлення потреби та реалізація міграції — це два дуже різні виклики.

Переваги Duck Creek

Duck Creek зайняв позицію в центрі цієї трансформації, підкреслюючи можливості хмарних та SaaS-рішень. Платформа пропонує функціонал “з коробки”, що зменшує навантаження на кастомізацію — різкий відхід від підходу створення індивідуальних рішень для кожної унікальної вимоги.

Цей перехід відкриває нові можливості. Компанії, що мігрують до Duck Creek, повідомляють про покращення операційної ефективності, кращу обробку даних для прийняття рішень і здатність пропонувати більш персоналізований досвід клієнтів. Сучасна архітектура платформи підтримує швидкий запуск продуктів і безшовну інтеграцію з сторонніми системами — критично важливі можливості для страхових компаній, що прагнуть отримати конкурентну перевагу.

Чому важливі професійні послуги

Ось реальність: міграція до Duck Creek — це не проста операція “підняти і перенести”. Технічна складність значна. Компанії повинні вирішувати проблеми міграції даних, керувати масштабним тестуванням, обробляти інтеграцію систем і боротися з багаторічним технічним боргом. Багато страхових компаній не мають внутрішньої експертизи для самостійного подолання цих перешкод.

Тут відіграють ключову роль сервіс-провайдери. Згідно з дослідженням ISG, успішні мігранти співпрацюють з провайдерами у кількох напрямках:

• Консалтинг і стратегія — визначення дорожніх карт міграції, оцінка поточних систем і планування переходу
• Реалізація та інтеграція — управління міграцією даних, переключення систем і сторонніх інтеграцій
• Управління змінами — редизайн процесів, зміни у робочих потоках і навчання персоналу

Провідні провайдери все частіше застосовують спрощений підхід “фабрики” до міграції, відмовляючись від масштабних кастомізацій. Замість цього вони використовують багаторазові інструменти, прискорювачі та автоматизацію — багато з яких підтримуються штучним інтелектом — для скорочення термінів проектів і швидшого отримання цінності.

Звіт ISG 2025 визначає шість лідерів у сфері послуг Duck Creek: Accenture, Capgemini, Coforge, Cognizant, EY і LTIMindtree. Крім того, Xceedance був названий зіркою, що швидко зростає, завдяки своєму перспективному портфелю та високому потенціалу зростання у цій галузі.

Ключові фактори успіху

Страхові компанії, що завершили успішну міграцію, наголошують на кількох ключових елементах:

Стратегічне планування — розуміння повного обсягу змін, а не лише технічного підйому Управління даними — забезпечення якості та цілісності даних протягом усього процесу міграції Відмінна інтеграція — безперебійне з’єднання Duck Creek із існуючими рішеннями та сторонніми системами Лідерство у змін — управління опором у організації, перепідготовка команд і оптимізація нових робочих процесів

Найбільш недооцінений фактор? Управління змінами. Міграції часто викликають значні зрушення у бізнес-процесах, ролях співробітників і операційних потоках. Організації, що недооцінюють цю складову, часто стикаються з затримками проектів, зниженням ефективності та низькою прийнятністю нових систем.

Нові тенденції в екосистемі

Поза межами основної міграції, екосистема Duck Creek Services розвивається важливими способами. Зростає попит на Duck Creek OnDemand — більш гнучкий варіант розгортання. Одночасно провайдери розширюють набір точкових рішень для вирішення конкретних бізнес-завдань, дозволяючи страховикам створювати індивідуальні можливості на міцній основі Duck Creek.

Інструменти штучного інтелекту та автоматизації стають стандартом, що дозволяє провайдерам прискорювати терміни і підвищувати якість. Однак зрілість цих рішень значно варіює між провайдерами — компанії, що оцінюють партнерів, повинні ретельно аналізувати доведену ефективність цих прискорювачів.

Шлях уперед

Для страхових компаній, що досі працюють на застарілих системах, питання вже не в тому, чи модернізуватися, а коли і з ким. Шлях міграції до Duck Creek пропонує очевидні переваги: операційну ефективність, швидший вихід на ринок і гнучкість для конкуренції в дедалі цифровішому страхувальному ринку.

Обрати правильного сервісного партнера — перше і найважливіше рішення. Організації, що поєднують стратегічне мислення, досвідчених партнерів з реалізації та сильне внутрішнє управління змінами, бачать, що міграції приносять вимірювану бізнес-цінність — дозволяючи переосмислити можливості сучасних страхових операцій.