Entergy Services LLC впроваджує мобільне платіжне рішення ACI Speedpay для покращення цифрового досвіду клієнтів

Головний постачальник електроенергії у США розширює свої можливості цифрових платежів, впроваджуючи комплексне рішення мобільного гаманця. Entergy Services LLC, який обслуговує 2,9 мільйонів клієнтів у Арканзасі, Луїзіані, Міссісіпі та Техасі, уклав партнерство з ACI Worldwide для розгортання функціоналу мобільної оплати рахунків через платформу ACI Speedpay.

Розширення каналів цифрових платежів для споживачів комунальних послуг

Впровадження інтегрує технології moBills від ACI Speedpay та функції Pay By Text, що дозволяє Entergy пропонувати клієнтам покращені можливості цифрового сповіщення та мобільної оплати. Це доповнення відображає ширший тренд у галузі до омніканальних платіжних досвідів, коли споживачі все частіше очікують зручних варіантів управління рахунками через різні пристрої та платформи.

«Організації, що працюють у сферах комунальних послуг, фінансових послуг, страхування, освіти та споживчого кредитування, усвідомлюють, що безшовні цифрові взаємодії вже не є опцією — вони є необхідністю для утримання клієнтів», зазначив представник ACI Worldwide. «Впроваджуючи PCI-відповідну інфраструктуру для виставлення рахунків і платежів, енергетичні компанії можуть спростити процес виставлення рахунків для клієнтів, одночасно підтримуючи стандарти безпеки.»

Ефективність та вплив на ринок

Рішення ACI Speedpay продемонструвало вимірювані результати у рамках впроваджень у клієнтів. Дані впровадження показують, що задоволеність споживачів зростає приблизно на 25 відсотків, коли організації використовують інтегровані послуги виставлення рахунків і платежів, головним чином завдяки спрощеному перегляду рахунків і обробці платежів.

Глобальна платіжна інфраструктура ACI Worldwide

ACI Worldwide працює як базовий постачальник програмного забезпечення для цифрових платежів у реальному часі, яке обслуговує понад 6 000 організацій по всьому світу. Компанія обробля приблизно $14 трильйонів у щоденних платіжних і цінних паперах транзакціях через своїх клієнтів, до яких належать понад 1 000 великих фінансових установ і посередників, а також тисячі міжнародних торговців. Інфраструктура компанії підтримує кілька моделей розгортання — на місці, у публічному хмарі та приватному хмарі, що дозволяє бізнесам забезпечувати комплексний омніканальний платіжний досвід, підтримуваний можливостями обробки транзакцій у реальному часі.