Позов Дейва про колективний позов: понад 600 користувачів вимагають відповідальності через приховані збори та обіцянки, які не були виконані

Більше 600 споживачів підняли свої скарги до формальної арбітражної позовної заяви проти Dave Operating LLC, мобільної платформи фінансових послуг, яка стала публічною на NASDAQ у 2022 році. У центрі звинувачень у позові класу Dave — систематичне обманювання щодо його флагманського продукту ExtraCash для доступу до заробітної плати, який рекламували як «миттєві грошові аванси без прихованих комісій», але насправді пропонував зовсім інше.

Що пішло не так: Модель обману

Користувачі повідомляють про послідовний сценарій. Dave обіцяв миттєві аванси до $500 з прозорою ціною, але реальність виявилася набагато складнішою. Згідно з поданнями та регуляторним контролем, компанія:

• Регулярно пропонувала користувачам набагато менше, ніж було оголошено, з меншими сумами, що утримувалися, якщо клієнти не платили невідомий «Express Fee»
• Стягувала обов’язкову щомісячну підписку у розмірі $1 без чіткої попередньої інформації
• Неправдиво представляла «чаєві» платежі як благодійні внески, тоді як більшість з них залишалася у Dave, а не передавалася
• Навмисно ускладнювала скасування облікового запису, що спричиняло постійні списання навіть після припинення використання додатку

Ситуація вийшла за межі скарг споживачів, коли два головні регулятори вжили заходів. У листопаді 2024 року Федеральна торговельна комісія подала власний позов, звинувачуючи у широкомасштабних неправдивих заявах. Місяць потому Міністерство юстиції США подало змінений позов, звинувативши Dave у цілеспрямованому націлюванні фінансово вразливих споживачів за допомогою обманної маркетингової політики та несправедливих структур зборів.

Чому позов класу Dave важливий понад одну компанію

Ця хвиля арбітражів відображає ширше переосмислення у сфері фінтеху. Модель «нео-банку» — яка об’єднує традиційні банківські послуги у стильні мобільні додатки з сміливими маркетинговими заявами — стала дуже популярною. Однак критики стверджують, що вона часто копіює хижацький сценарій традиційних фінансів, приховуючи його за відшліфованим інтерфейсом.

Випадок Dave відкриває розрив між обіцяною зручністю та реальним досвідом користувачів. Фінансово вразливі клієнти, які шукали швидкий доступ до грошей, опинялися у пастці підписки та прихованих зборів, що є цілком протилежним тому, що компанія рекламувала.

Що далі

З понад 600 поданими арбітражними позовами, Dave стикається з серйозними юридичними та репутаційними викликами. Поєднання дій FTC, позовів DOJ і масових арбітражів споживачів свідчить про те, що регулятори та користувачі однаково вимагають відповідальності від сектору нео-банків.

Результат може змінити підходи до маркетингу продуктів доступу до заробітної плати та структурування їхніх моделей зборів у майбутньому.