Пів на другу ночі, щойно закінчив писати тижневий звіт і збирався лягати спати, як телефон раптом затрусився від повідомлень і впав з ліжка.

Відкриваю — бачу, що старий Чен надіслав у групу сім-вісім голосових повідомлень, кожне довше хвилини. В мене серце йокнуло — працюю консультантом з управління активами вже стільки років, і коли хтось посеред ночі так завалює повідомленнями, нічого доброго не чекай.

Так і є.

У Чена там навіть голос тремтить: "Брате, все пропало, ті 3 мільйони для сина на навчання за кордоном наступного року — я дружині дав інструкції, вона все зробила по кроках, а тепер у гаманці жодної копійки не лишилося..."

Я миттєво протверезів. За ці роки через мої руки пройшло чимало кейсів, не скажу, що багато чи мало, але коли людина втрачає в звичайній ринковій ситуації, я ще можу якось втішити, мовляв, такий вже ринок. Але коли зникають гроші на освіту чи лікування — такі, що рятують життя, — тоді дійсно відчуття безсилля й розпачу.

Я навіть не дав йому договорити і одразу спитав головне: "Ти випадково не фотографував ту 12-значну фразу? Або не надсилав її в WeChat?"

На тому кінці дроту — тиша.

Тиша гірша, ніж сльози.

Потім вдалося скласти докупи, що сталося: минулого місяця Чен їздив у відрядження, хвилювався, що дружина не впорається, тому зробив скріншот із 12 ключовими словами, пронумерував і надіслав у сімейний чат, ще й записав "дуже просте відео-інструкцію". Дружина відкрила гаманець за цим відео — і за три хвилини шість активів були повністю виведені. Звернулися в підтримку? У відповідь: "Користувач діяв самостійно, система не має права повертати кошти."

Після дзвінка я пішов подивитися звіт однієї з компаній з кібербезпеки. Дані просто жахають: у понад 70% випадків втрати активів винен сам користувач, і це жодним чином не пов’язано з якимись хакерськими атаками чи вразливостями систем.

Багато хто думає, що для захисту активів треба знати якусь надскладну техніку, але все навпаки — найнебезпечніші саме ті дії, які здаються "трошки зручнішими" чи "простішими".

Зберігати скріншот? Надіслати рідним? Закинути в хмару? Кожна така, начебто турботлива дія — це пастка для ваших активів.

Ті, хто справді зберігає свої активи, покладаються зовсім не на удачу, а на кілька простих до нудоти правил, які стали для них звичкою, як їсти чи пити воду.