Alexa+ Meningkatkan Peran dengan Kemitraan Utama: Thumbtack, Yelp, dan Raksasa Perjalanan Sekarang Terintegrasi

Amazon sedang melakukan dorongan besar untuk mengubah asisten Alexa+ menjadi pusat layanan yang komprehensif. Raksasa teknologi ini meluncurkan integrasi dengan empat platform utama—Angi, Expedia, Square, dan Yelp—yang akan mulai aktif sepanjang tahun 2026, secara fundamental mengubah cara konsumen berinteraksi dengan layanan sehari-hari melalui perintah suara.

Apa yang Bisa Dilakukan Pengguna dengan Alexa+ Sekarang

Aplikasi praktisnya cukup sederhana. Melalui Expedia, pelanggan dapat meminta Alexa+ untuk mencari akomodasi ramah hewan peliharaan untuk akhir pekan dan lokasi tertentu, lalu memesan dan mengelola reservasi tersebut tanpa meninggalkan percakapan. Yelp membawa penemuan restoran ke dalam campuran, Square memfasilitasi pembayaran dan pemesanan, sementara Angi menghubungkan pengguna langsung dengan profesional layanan rumah.

Layanan ini sudah mendapatkan momentum dengan mitra yang ada termasuk Fodor, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack, dan Uber. Integrasi ini menunjukkan bahwa model asisten AI melampaui sekadar pencarian informasi—ini menjadi platform transaksi.

Strategi Lebih Besar: Meniru Buku Panduan ChatGPT

Amazon bukan yang pertama mengejar jalur ini. ChatGPT telah secara agresif mengintegrasikan aplikasi pihak ketiga ke dalam antarmukanya, dan penyedia AI lain sedang mengamati dengan saksama. Visinya sederhana: mengapa memaksa pengguna beralih antara banyak aplikasi dan situs web ketika asisten AI dapat menangani semuanya dalam satu percakapan?

Pendekatan bahasa alami ini memungkinkan orang untuk menyempurnakan permintaan secara langsung. Alih-alih menavigasi menu, Anda menggambarkan apa yang Anda inginkan, dan AI menyesuaikan hasil berdasarkan umpan balik Anda.

Tantangan Utama: Mengubah Perilaku Pengguna

Di sinilah model menghadapi gesekan nyata. Orang sangat terbiasa memesan hotel melalui aplikasi, membuat reservasi melalui OpenTable, atau mencari layanan langsung di Yelp. Membuat mereka percaya pada perantara AI memerlukan bahwa pemesanan berbasis suara terasa benar-benar lebih mudah dan lebih intuitif—bukan hanya sedikit lebih baik.

Data awal menunjukkan janji. Penyedia layanan yang menggunakan Thumbtack dan Vargaro melaporkan keterlibatan yang kuat dari pengguna Alexa+, menunjukkan setidaknya beberapa audiens siap mengadopsi alur kerja ini. Tetapi keberhasilan membutuhkan skala. Platform AI perlu menawarkan berbagai layanan yang disediakan oleh toko aplikasi yang lengkap, atau mereka harus menjadi sangat terampil dalam merekomendasikan layanan pada saat yang tepat.

Kesimpulan

Agar Alexa+ memenangkan pangsa pasar, harus berjalan di garis yang hati-hati: menyarankan layanan secara proaktif tanpa terkesan sebagai iklan yang memaksa. Transisi dari aplikasi tradisional ke transaksi yang dimediasi AI bukanlah sesuatu yang pasti—itu sangat bergantung pada apakah pengguna memandang kenyamanan nyata, bukan hanya inovasi.