Як Intapp змінює професійні робочі процеси за допомогою вертикального ШІ та стратегії "Застосована Інтелектуальність"

Intapp розпочала нову главу у своїй місії впровадження штучного інтелекту у щоденну діяльність професіоналів у сферах консультацій, юридичних послуг та капітальних ринків. 22 лютого 2024 року компанія представила комплексний набір можливостей на базі ШІ, ребрендинг, орієнтований на концепцію “Intelligence Applied”, та стратегічні придбання, спрямовані на позиціонування себе як лідера у вертикальних рішеннях на базі ШІ.

Криза професійної продуктивності

Маркетингові дослідження, проведені разом із цим оголошенням, виявили значну нішу: професіонали у сферах бухгалтерії, консалтингу, фінансів та юридичних послуг оцінюють, що майже 40% їхньої роботи складається з повторюваних ручних завдань — введення даних, підсумовування нотаток зустрічей, створення документів та збирання досліджень. Незважаючи на цю поширену проблему, менше половини опитаних професіоналів повідомляють, що вже впровадили інструменти ШІ у свої робочі процеси. Ця різниця підкреслює критичну потребу у галузевих рішеннях на базі ШІ, адаптованих до регуляторних та операційних обмежень цих секторів.

Intapp Assist: впровадження генеративного ШІ для фахівців з угод

У центрі розширення продуктів Intapp — Intapp Assist для DealCloud, генеративний двигун ШІ, який тепер доступний у загальнодоступній версії. Замість універсального інструменту, він враховує точні робочі процеси фахівців з угод та команд капітальних ринків, автоматизуючи чотири ключові функції:

Сигнали про стосунки — надають інформаційні стрічки на базі ШІ, що висвітлюють корисні інсайти про мережу професіонала. Ці системно згенеровані підказки допомагають формувати персоналізовані стратегії вихідних контактів і більш стратегічно розподіляти час на розвиток бізнесу.

Детальне підсумовування — перетворює неструктуровані дані — транскрипти, нотатки зустрічей, комунікації з клієнтами — у чисті, редаговані підсумки. Це прискорює споживання інформації та зберігає знання у компанії.

Наративне генерування — дозволяє професіоналам швидко створювати описовий контент і коментарі у DealCloud, зменшуючи час ручної документації та підвищуючи якість даних у всій компанії.

Контекстуальні email-розсилки — використовують історію компанії, інтелект стосунків та дані ринку у реальному часі для створення цільових комунікацій, що дозволяє професіоналам швидше та більш релевантно залучати потенційних клієнтів.

Розширення інфраструктури даних

Розуміючи, що цінність ШІ залежить від якості даних, Intapp запустила Intapp Data — власний фірмовий набір даних, що охоплює 85 мільйонів компаній і 200 мільйонів контактів, тепер доступний усім клієнтам DealCloud. Платформа покращує пошук користувачів, розширення мережі та генерацію можливостей, інтегруючи сторонні дані з партнерської екосистеми Intapp.

Ця ініціатива посилена придбанням компанії delphai, яка спеціалізується на перетворенні публічних даних у структуровані, перевірені фірмові інсайти. Інтегруючи технології та команду delphai, Intapp прагне прискорити свій шлях у розвитку даних і ШІ, одночасно поглиблюючи партнерства з корпоративними клієнтами.

Відповідність регуляторним вимогам у сферах з жорстким регулюванням

Одним із головних викликів для компаній у юридичній, капітальній та аудиторській сферах є підтримка суворого управління даними при використанні генеративного ШІ. Джон Холл, генеральний директор Intapp, підкреслив цю напругу: “Ми переосмислюємо його застосування, щоб допомогти професіоналам більше часу приділяти своїй експертизі та розвитку стосунків, а не ручним завданням.”

Щоб подолати складність відповідності, Intapp представила Intapp Walls для Copilot, яка інтегрується з Microsoft Copilot і дає компаніям можливість бачити та контролювати, до яких джерел даних має доступ модель ШІ. Це перетворює складні правила доступу у вбудовані засоби безпеки, забезпечуючи захист конфіденційної інформації клієнтів навіть під час використання генеративного ШІ.

Дональд Коссман, віце-президент Microsoft з Copilot, зазначив: “Intapp Walls для Copilot — це захоплюючий розвиток, який допомагає капітальним ринкам, юридичним та консультаційним компаніям використовувати потужність генеративного ШІ Microsoft Copilot і одночасно зберігати глибоку довіру клієнтів.”

Трансформація бізнес-розвитку за допомогою ШІ

Intapp оголосила про платформу Activator — рішення для бізнес-розвитку на базі ШІ, створене у співпраці з DCMi (з використанням The Rainmaker Genome Project). Платформа надає професіоналам динамічні панелі з даними про поточні угоди, комісійні за практиками та прогрес у досягненні цільових показників. Генеровані ШІ сигнали та сповіщення допомагають професіоналам впроваджувати “поведінку активатора” — методології, що базуються на дослідженнях, для успішного залучення клієнтів та побудови стосунків.

Новий бренд для епохи ШІ

У супроводі цих оголошень про продукти, Intapp представила оновлений бренд. Новий логотип і позиціонування сайту відображають концепцію “Intelligence Applied” — рамкову концепцію, яка сигналізує про прагнення компанії впроваджувати ШІ не як універсальний шар, а як глибоко інтегровану, відповідну галузевим стандартам систему. Маркетинг- директор Скотт Фіцджеральд пояснив: “Це сигналізує про наше прагнення до розумного застосування ШІ для розкриття експертизи професійних фірм і захоплення можливостей.”

Цей ребрендинг підкреслює унікальність Intapp: хоча генеративний ШІ привертає увагу, компанія зосереджена на вирішенні конкретних, регульованих робочих процесів у сферах капітальних ринків, юриспруденції, консалтингу та бухгалтерії. Поєднуючи вертикальну експертизу, інфраструктуру даних і засоби для дотримання регуляторних вимог, Intapp позиціонує себе як платформу вибору для компаній, що прагнуть розкрити потенціал продуктивності ШІ без регуляторних або репутаційних ризиків.