オーストラリアでのAIコパイロットの導入に伴う365の価格引き上げについて、マイクロソフトが訴えられた

オーストラリアの競争規制当局は、マイクロソフトを訴え、ソフトウェア大手がAIアシスタントであるCopilotをMicrosoft 365プランに強制的に組み込む際に、270万人の顧客に安価なサブスクリプションの選択肢について故意に誤解を招いたと主張しています。

オーストラリア競争・消費者委員会は日曜日にマイクロソフトオーストラリアおよびその米国親会社に対して訴訟を提起し、同社がCopilotを個人および家族に統合した後、サブスクリプションに対して選択肢に関する虚偽の情報を提供したと主張しました。

マイクロソフトは、自動更新のサブスクリプションを持つユーザーに対して、2つの選択肢があると報告しています: 価格が上がるCopilot統合を受け入れるか、またはサブスクリプションを完全にキャンセルするか、ACCCによると。

規制当局は、Microsoft 365 Personal and Family "Classic"プランという第三の選択肢が存在し、これがすべての元の機能を保持しており、以前の低価格でCopilotなしで提供されていたため、これは誤解を招くものであると主張しています。

顧客がこれらの代替案を発見できる唯一の方法は、アカウントのサブスクリプションセクションに移動し、「サブスクリプションをキャンセル」を選択し、キャンセルフローを進めて最終的にClassicプランのオプションが表示されるページに到達することだと、規制当局は述べた。

“詳細な調査を経て、我々は法廷で、マイクロソフトがコミュニケーションにおいてクラシックプランへの言及を意図的に省略し、サブスクリプションがキャンセルプロセスを開始するまでその存在を隠していたと主張するつもりです。これにより、より高価なコパイロット統合プランの消費者数を増やしたことになります。” ACCC議長ギナ・キャス＝ゴットリーブは声明で述べました。