Kompromi Kerja Jarak Jauh Amazon: Mengapa Staf Berbasis di India Tidak Bisa Mengkode dari Rumah

Amazon telah membuat konsesi yang tidak biasa terhadap kebijakan ketatnya yang mengutamakan kantor. Raksasa teknologi ini mengizinkan karyawannya yang saat ini terdampar di India karena penundaan proses visa AS untuk bekerja dari jarak jauh hingga awal Maret 2025—sebuah perubahan besar dari persyaratan wajib hadir di kantor selama lima hari seperti biasanya.

Krisis Visa di Balik Langkah Ini

Keputusan ini berasal dari penundaan signifikan dalam program visa H-1B yang dipicu oleh kebijakan baru pemerintahan Trump. Aturan baru kini mengharuskan petugas konsuler melakukan peninjauan media sosial wajib terhadap pelamar, menyebabkan beberapa slot wawancara visa tertunda berbulan-bulan bahkan bertahun-tahun ke depan. Beberapa kedutaan AS telah menjadwalkan ulang janji temu hingga tahun 2027, meninggalkan ribuan pekerja terampil dalam ketidakpastian visa.

Bagi Amazon, ini sangat berdampak. Perusahaan ini mengajukan hampir 14.800 aplikasi H-1B bersertifikat di tahun fiskal 2024, menjadikannya salah satu pengguna terbesar dari program ini. Banyak dari karyawan ini kini terjebak di luar negeri menunggu penjadwalan ulang janji temu.

Tantangan Kerja Jarak Jauh: Pembatasan Signifikan Berlaku

Meskipun izin kerja jarak jauh terdengar murah hati, rincian kecilnya menunjukkan cerita yang berbeda. Menurut memo internal Amazon, karyawan yang bekerja dari India secara jarak jauh menghadapi pembatasan besar terhadap pekerjaan harian mereka:

• Pengkodean dan deployment dilarang: Karyawan tidak boleh menulis atau menguji kode—batasan penting bagi staf teknis yang peran utamanya berkaitan dengan pengembangan
• Tidak ada interaksi dengan pelanggan: Pekerja jarak jauh dilarang berkomunikasi dengan pelanggan
• Pengambilan keputusan diblokir: Keputusan strategis, negosiasi kontrak, dan persetujuan harus dilakukan di luar India
• Pembatasan troubleshooting: Pekerjaan pemecahan masalah tidak dapat dilakukan dari jarak jauh di wilayah India

Semua peninjauan, keputusan akhir, dan persetujuan harus diselesaikan oleh staf di luar India, tanpa pengecualian sesuai hukum setempat.

Solusi Sementara dengan Kekurangan

Kebijakan ini meninggalkan pertanyaan besar yang belum terjawab. Apa yang terjadi pada karyawan yang janji temu visanya tertunda melewati 2 Maret? Bagaimana dengan mereka yang terdampar di negara di luar India? Memo ini tidak memberikan panduan.

Terutama untuk tim teknis, pembatasan ini pada dasarnya membuat kerja jarak jauh menjadi tidak berarti—mereka diizinkan bekerja dari rumah tetapi dilarang melakukan pekerjaan teknis inti yang dibutuhkan posisi mereka. Ini adalah kebijakan klasik yang hanya memperhatikan citra situasi tanpa menyelesaikan masalah mendasar.

Pendekatan Amazon mencerminkan kekacauan yang lebih luas dalam sistem visa saat ini, dan bagaimana bahkan perusahaan teknologi terbesar di dunia pun berjuang untuk beradaptasi dengan kebijakan imigrasi yang cepat berubah.