Dari Google Cloud ke ServiceNow: Bagaimana Pemimpin Perangkat Lunak Perusahaan 30 Tahun Mengubah Strategi Produk AI

Amit Zavery, seorang eksekutif berpengalaman yang membantu mengubah Google Cloud dan menghabiskan hampir tiga dekade membangun platform perusahaan di Oracle, kini melangkah ke peran penting sebagai presiden, chief product officer, dan chief operating officer di ServiceNow. Mulai 28 Oktober 2024, Zavery akan mengawasi seluruh produk, rekayasa, infrastruktur cloud, dan operasi perusahaan—menempatkan dirinya di pusat dorongan ServiceNow untuk mendominasi ruang platform AI untuk transformasi bisnis.

Rekam Jejak yang Membawanya Mendapatkan Pekerjaan Ini

Resume Zavery terdengar seperti pelajaran utama dalam memperbesar perangkat lunak perusahaan. Selama hampir enam tahun di Google Cloud, dia menjabat sebagai VP dan kepala platform, membantu pertumbuhan bisnis menjadi perusahaan perangkat lunak perusahaan terbesar keempat di dunia. Di bawah kepemimpinannya, pendapatan tahunan divisi melonjak dari $7 miliar menjadi lebih dari $41 miliar—peningkatan yang mencengangkan sebesar 485%—sementara perusahaan secara bersamaan meningkatkan margin operasional lebih dari 70 poin persentase. Itu bukan sekadar pertumbuhan; itu adalah keunggulan operasional dalam skala yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Sebelum Google, Zavery menghabiskan seperempat abad di Oracle, mulai dari insinyur perangkat lunak dan akhirnya naik ke posisi wakil presiden eksekutif pengembangan produk. Dalam peran tersebut, dia memimpin tim yang terdiri dari 4.500 insinyur dan mengawasi lini produk yang menghasilkan lebih dari $6 miliar dalam pendapatan tahunan. Portofolionya mencakup platform cloud, middleware, keamanan, analitik, dan Java—yang secara esensial menjadi tulang punggung komputasi perusahaan.

Mengapa Perekrutan Ini Penting untuk ServiceNow

Kepemimpinan ServiceNow jelas melihat Zavery sebagai arsitek yang mereka butuhkan untuk mengukuhkan posisi perusahaan dalam transformasi bisnis berbasis AI. Penunjukan ini menandakan kepercayaan bahwa kepemimpinan produk yang tepat—dipadukan dengan keahlian teknis mendalam dan kemampuan terbukti untuk memperbesar skala secara global—dapat memperkuat keunggulan kompetitif ServiceNow.

Bill McDermott, ketua dan CEO ServiceNow, menekankan kecocokan strategisnya: “Kami menginginkan pemimpin produk dan rekayasa visioner dengan sejarah terbukti dalam membangun produk yang mendefinisikan pasar dan memperbesar platform kelas dunia.”

Pendekatan Zavery berfokus pada rekayasa berorientasi pelanggan, memastikan bahwa teknologi mutakhir—terutama AI generatif—berarti menjadi solusi nyata untuk tantangan perusahaan. Mandatnya termasuk mendorong inovasi sambil mempertahankan ketelitian operasional di seluruh organisasi produk.

Apa Artinya Ini ke Depan

Dengan tiga dekade pengalaman teknologi perusahaan, Zavery ditugaskan untuk mendorong batasan ServiceNow dalam integrasi AI, pengembangan platform, dan kepemimpinan pasar. Penunjukannya menandakan komitmen perusahaan untuk menarik talenta terbaik dari institusi berat industri dan memperkuat posisi ServiceNow sebagai destinasi inovasi perusahaan dalam skala besar.