Honeywell Memperkenalkan Asisten Ritel Berbasis AI, Mengubah Belanja di Toko dengan Teknologi Google Cloud

Honeywell telah meluncurkan inovasi ritel yang revolusioner yang menggabungkan kecerdasan buatan dengan operasi toko fisik. Dalam kemitraan dengan Google Cloud dan 66degrees, perusahaan mengembangkan Platform Belanja Pintar yang didukung AI yang dirancang untuk secara fundamental mengubah cara pelanggan menavigasi dan berbelanja di lingkungan ritel. Didukung oleh teknologi Gemini dan Vertex AI dari Google, solusi ini mewakili lompatan signifikan dalam menjembatani kesenjangan antara kenyamanan online dan pengalaman ritel fisik.

Bagaimana Platform Mengubah Belanja Pelanggan

Platform Belanja Pintar berfungsi sebagai jembatan berbasis cloud yang menghubungkan ekosistem digital pengecer dengan toko fisik mereka. Dibangun di atas platform Mobility Edge™ dari Honeywell, platform ini menyediakan beberapa fitur yang berorientasi pada pelanggan yang menyederhanakan perjalanan belanja. Ketika pelanggan menggunakan perangkat Android Honeywell seperti CS32 Personal Shopper, mereka dapat menghubungkan akun loyalitas untuk membuka rekomendasi yang dipersonalisasi sesuai riwayat pembelian, preferensi, dan promosi yang tersedia.

Kemampuan navigasi dari platform ini merupakan pembeda utama. Pengguna mendapatkan panduan langkah demi langkah melalui toko, mengarahkan mereka ke lokasi produk tertentu. Jika barang yang diinginkan tidak tersedia, sistem secara cerdas menyarankan alternatif yang cocok, menghilangkan frustrasi dan menjaga pengalaman belanja tetap lancar. Perbandingan produk dan informasi inventaris secara real-time juga terintegrasi, memberdayakan pelanggan untuk membuat keputusan pembelian yang tepat di tempat.

Memberdayakan Retail Associates Dengan Alat AI

Selain manfaat bagi pelanggan, Platform Belanja Pintar meningkatkan karyawan ritel agar menjadi konsultan di toko yang berpengetahuan. Associate yang dilengkapi dengan perangkat seperti Honeywell CT70 mendapatkan akses ke alat berbasis AI yang memungkinkan mereka memberikan panduan produk yang ahli, bantuan lokasi, dan rekomendasi yang dipersonalisasi. Transformasi ini mengubah karyawan garis depan dari sekadar penerima pesanan menjadi ahli layanan pelanggan strategis, meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.

Pengecer di berbagai sektor—termasuk rantai bahan makanan, toko besar, toko khusus, dan department store—sudah mulai menerapkan perangkat ini, menunjukkan kesiapan platform untuk lingkungan ritel dunia nyata.

Apa Selanjutnya untuk Inovasi Ritel

Platform Belanja Pintar akan tersedia secara komersial mulai Februari 2026, menandai tonggak penting dalam transformasi ritel berbasis AI. Peluncuran ini menegaskan komitmen Honeywell untuk menciptakan solusi cerdas yang memenuhi tuntutan berkembang dari ritel modern sambil mempertahankan sentuhan pribadi yang membedakan pengalaman belanja fisik dari alternatif digital semata.