Newegg dan Likewize Bekerja Sama untuk Memberikan Asuransi Komprehensif untuk Produk Teknologi

Aliansi Strategis Membentuk Ulang Kepercayaan Pembelian Teknologi

Dalam langkah penting untuk memperkuat kepercayaan pelanggan dalam pembelian teknologi, Newegg telah mengintegrasikan inisiatif perlindungan perangkat baru dari Likewize langsung ke dalam pengalaman belanjanya. Kolaborasi ini menjawab kebutuhan konsumen yang semakin meningkat akan perlindungan asuransi komprehensif untuk investasi teknologi bernilai tinggi, mencerminkan bagaimana retailer besar mengembangkan penawaran layanan mereka.

Cara Kerja Rencana Perlindungan

Program perlindungan terintegrasi ini diluncurkan secara otomatis selama proses checkout di Newegg.com dan aplikasi belanja mobile. Pelanggan akan menemukan opsi sederhana untuk menambahkan perlindungan sebagai peningkatan opsional saat barang yang memenuhi syarat dimasukkan ke keranjang. Integrasi yang mulus ini menghilangkan titik-titik gesekan tradisional dalam proses pembelian garansi.

Arsitektur perlindungan mencakup serangkaian perlindungan yang kuat: perlindungan penuh terhadap suku cadang dan tenaga kerja tanpa deductible, perlindungan terhadap lonjakan daya dan kerusakan komponen, pengiriman cepat dua hari untuk perbaikan, dan portal klaim 24/7 untuk akses tanpa gangguan. Asuransi ini untuk produk teknologi mencakup berbagai perangkat keras termasuk laptop, desktop, tablet, perangkat mobile, komponen PC, dan televisi.

Perluasan Cakupan Perlindungan

Selain garansi pabrik standar yang menangani cacat performa, rencana perpanjangan Likewize menawarkan lapisan keamanan tambahan. Beberapa kategori produk—terutama laptop—termasuk perlindungan kerusakan tidak sengaja, sebuah fitur yang membedakan pendekatan ini dari garansi konvensional. Kerangka ini mengecualikan barang non-teknologi, periferal seperti kabel, dan produk digital saja, dengan fokus pada aset teknologi yang nyata.

Dimensi menarik muncul melalui program Refreshed refurbishment Newegg, di mana barang bekas bersertifikat memenuhi syarat untuk rencana perlindungan multi-tahun. Perangkat yang diperbaiki ini mendapatkan perlindungan terhadap cacat pabrik dan kegagalan fungsi, secara efektif menjembatani kategori produk baru dan yang diperbarui di bawah ketentuan perlindungan yang seragam.

Konteks Strategis dan Posisi Pasar

Kemitraan ini memanfaatkan infrastruktur mapan Likewize—perusahaan ini menyelesaikan 250 juta insiden setiap tahun di lebih dari 40 juta pelanggan di lebih dari 30 negara. Didirikan pada tahun 1997, Likewize telah membangun keahlian mendalam dalam manajemen siklus hidup perangkat termasuk perbaikan, trade-in, daur ulang, dan dukungan teknis.

Newegg, pemimpin ritel teknologi online yang didirikan pada tahun 2001, memperkuat posisi kompetitifnya melalui integrasi ini. Semua desktop gaming Advanced Battlestations kini menyertakan perlindungan Likewize gratis selama tahun pertama. Selain itu, perbaikan iPhone, iPad, dan MacBook untuk operasi Newegg Refreshed dilakukan di fasilitas Likewize, menciptakan ekosistem yang terintegrasi secara vertikal.

Apa Artinya Ini bagi Pembeli

Intinya: pelanggan mendapatkan mitigasi risiko yang nyata tanpa harus melalui platform vendor yang terpisah. Pembelian elektronik yang sebelumnya membawa risiko keuangan—kerusakan komponen, kerusakan tidak sengaja, atau keausan dan kerusakan yang di luar cakupan pabrikan—sekarang dialihkan ke penyedia perlindungan khusus. Penghapusan deductible dan biaya tersembunyi menciptakan transparansi tentang total biaya kepemilikan.

Ini menunjukkan bagaimana ritel teknologi kontemporer berkembang dari hubungan transaksional menjadi hubungan yang bersifat perlindungan, menyadari bahwa asuransi untuk produk teknologi telah menjadi hal yang diharapkan daripada yang istimewa dalam proposisi nilai pelanggan.