Bagaimana Teknologi Kartu Biometrik Dapat Mengatasi Krisis Penipuan $30 Miliar yang Menghadang Jaringan Kredit

Industri kartu kredit global menghadapi tantangan yang luar biasa. Chargeback saja menelan biaya sekitar $30 miliar setiap tahun bagi pedagang dan lembaga keuangan di Amerika Serikat, dengan kerugian akibat penipuan online yang meningkat dengan tingkat tiga digit. Yang membuat ini semakin mengkhawatirkan adalah bahwa diperkirakan 86% dari transaksi yang diperdebatkan ini berasal dari penipuan pelanggan daripada sengketa yang sah—fenomena yang disebut industri sebagai “penipuan ramah,” meskipun tidak ada yang bersahabat tentang penipuan sistematis terhadap pelanggan.

Masalah Penipuan Multi-Lapisan

Lanskap penipuan melampaui chargeback. Pedagang online berjuang dengan dua masalah yang saling memperburuk:

Penipuan Pelanggan & Chargebacks: Ketika pemegang kartu secara palsu mengklaim mereka tidak pernah melakukan pembelian atau tidak menerima barang, transaksi dibatalkan dan dana dikembalikan ke akun penipu. “Penipuan pelanggan” ini mewakili mayoritas kerugian akibat chargeback.

Penolakan Positif Palsu: Sebagai tanggapan terhadap lonjakan penipuan, pemroses kartu telah menerapkan sistem pencegahan penipuan yang agresif yang memblokir transaksi yang sah. Kerusakan sampingan cukup besar—sekitar 25% dari penolakan palsu ini menyebabkan pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka sama sekali. Bagi pengecer online, ini berarti kehilangan satu dari empat transaksi karena penolakan kartu yang salah, sebuah mekanisme kerugian yang jauh kurang umum di lingkungan toko fisik.

Biaya Tersembunyi dari Kehati-hatian

Pengalaman ritel fisik mengalami masalah pencegahan penipuan yang lebih sedikit karena terminal di toko menerapkan protokol yang kurang ketat dibandingkan sistem deteksi penipuan online. Perbedaan ini menciptakan paradoks: semakin ketat keamanannya, semakin banyak pelanggan yang sah diblokir, yang menyebabkan kerugian pendapatan bagi pedagang sekaligus gagal menghentikan penipu yang gigih.

Solusi Biometrik SmartMetric

SmartMetric (OTCQB: SMME) mengusulkan jawaban teknis melalui kartu kredit biometrik yang dilengkapi teknologi pengenalan sidik jari. Kartu ini berisi baterai isi ulang mini dan pemindai sidik jari nano yang membaca sidik jari pemegang kartu untuk mengaktifkan kartu sebelum dimasukkan ke pembaca atau ATM.

Mekanisme inti: Hanya pemegang kartu yang berwenang yang dapat mengaktifkan dan menggunakan kartu tersebut, karena sidik jari mereka disimpan secara lokal di kartu dan tidak pernah dikirimkan secara eksternal. Pendekatan arsitektur ini mengatasi kedua vektor penipuan secara bersamaan—mencegah penggunaan kartu tanpa izin sekaligus memberikan otentikasi pemegang kartu yang terverifikasi kepada pedagang, yang berpotensi mengurangi penolakan palsu.

Menurut pimpinan SmartMetric, manfaat ganda ini dapat secara substansial mengurangi kerugian akibat penolakan keranjang belanja sekaligus melindungi pedagang dari klaim penipuan pelanggan. Perusahaan sedang mempersiapkan kartu biometrik terbaru untuk diserahkan ke jaringan kartu kredit utama guna mendapatkan persetujuan operasional.

Intisari utama: Seperti yang digambarkan perusahaan, konvergensi pertumbuhan pesat penipuan online dan kerugian pendapatan dari transaksi sah yang salah tolak mewakili kerusakan tahunan bernilai miliaran dolar bagi pedagang dan penerbit kartu—sebuah celah yang bertujuan dijembatani oleh otentikasi biometrik berbasis perangkat keras.