Wayfair Meluncurkan Destinasi Brick-and-Mortar Pertama yang Besar di Wilmette Illinois—Apa yang Ada di Dalamnya

Wayfair Inc. (NYSE: W), retailer perlengkapan rumah tangga terkemuka, secara resmi meluncurkan toko besar pertamanya di Wilmette, Illinois, menandai ekspansi besar ke ruang ritel fisik. Lokasi seluas 150.000 kaki persegi, dua lantai ini mewakili pergeseran strategis yang berani bagi perusahaan yang berbasis digital ini, memadukan DNA e-commerce-nya dengan lingkungan toko yang imersif yang kini dapat dieksplorasi pelanggan secara langsung.

Dari Digital ke Fisik: Bagaimana Wayfair Menghubungkan Dua Dunia

Selama bertahun-tahun, Wayfair membangun reputasinya sebagai kekuatan dalam belanja rumah secara online, menghasilkan pendapatan bersih sebesar $12,0 miliar untuk tahun 2023. Sekarang, retailer yang berbasis di Boston ini membawa keahlian yang sama secara offline. Toko Wilmette bukan sekadar ruang pamer—melainkan pengalaman yang dipilih dengan cermat yang dirancang untuk menggabungkan kenyamanan dengan inspirasi, memungkinkan pembeli menyentuh, merasakan, dan memvisualisasikan produk sebelum melakukan pembelian.

Wakil Presiden Merchandising dan Toko Liza Lefkowski menjelaskan visi tersebut: “Kami ingin menciptakan ruang yang cocok untuk semua orang—baik mereka tertarik oleh sensasi penemuan maupun kebutuhan praktis akan solusi langsung. Toko kami mencerminkan bagaimana pelanggan modern sebenarnya ingin berbelanja: dengan fleksibilitas, keahlian, dan nilai yang luar biasa.”

Di Dalam Toko: 19 Departemen di Bawah Satu Atap

Berjalan melalui lokasi Wilmette dan Anda akan menemukan segala hal mulai dari furnitur dan dekorasi rumah hingga peralatan dapur, perlengkapan rumah tangga, dan perlengkapan perbaikan rumah. Toko ini mencakup 19 departemen berbeda, masing-masing diatur dengan cermat untuk mempermudah proses belanja. Alih-alih lorong tak berujung, pelanggan akan menemukan koleksi yang dipilih sesuai estetika desain dan kebutuhan fungsional—baik mereka sedang mendekorasi apartemen minimalis maupun melengkapi rumah keluarga tradisional.

Lapisan Pengalaman: Apa yang Membuat Toko Ini Berbeda

Selain inventaris, Wayfair telah merancang beberapa fitur yang dirancang untuk meningkatkan kunjungan ritel biasa:

Layanan Desain Ahli: Konsultasi gratis satu lawan satu dengan profesional desain di dalam toko Wayfair membantu pelanggan membayangkan ruang mereka. Walk-in diterima, tetapi juga tersedia janji temu khusus bagi mereka yang menginginkan waktu khusus.

Pengiriman Hari yang Sama atau Hari Berikutnya: Toko Wilmette menghormati reputasi Wayfair untuk kecepatan. Banyak barang dapat langsung dibawa pulang, sementara sebagian besar lainnya tiba dalam satu atau dua hari dengan pengiriman gratis—menjaga faktor kenyamanan yang membuat merek ini populer secara online.

Restoran Porch: Kafe sepanjang hari yang menyajikan makanan ringan—salad, sup, sandwich, dan camilan kecil—memungkinkan pembeli mengisi ulang energi saat mereka berkeliling atau bertemu teman, memperpanjang kunjungan di luar fungsi belanja semata.

Komunitas Utama: Lebih dari Sekadar Ritel

Wayfair menugaskan seniman Chicago, Alyssa Low, untuk merancang mural khusus yang menghiasi dinding luar utara, menggabungkan referensi ke Chicago dan komunitas Wilmette setempat. Lebih dari itu, retailer ini berjanji menyumbangkan $100.000 kepada Connections for the Homeless, sebuah organisasi nirlaba lokal yang menangani ketidakpastian perumahan dan tunawisma di daerah tersebut—menegaskan komitmen Wayfair untuk memperluas akses ke perumahan bagi semua.

Insentif Pembukaan dan Penawaran Eksklusif

Akhir pekan pembukaan menampilkan promosi agresif untuk meningkatkan lalu lintas pengunjung:

• 100 pengunjung pertama per hari (hingga Hari Peringatan): $50 kartu hadiah
• Diskon di dalam toko: Hingga 70% untuk produk tertentu
• Giveaway dan undian selama akhir pekan pembukaan
• Aktivitas keluarga untuk membuat kunjungan menghibur untuk semua usia

Lokasi & Jam Operasi

Toko ini terletak di Edens Plaza (sebuah properti WS Development) di 3232 Lake Avenue, Wilmette, IL, 60091. Jam operasional dari Senin hingga Sabtu, pukul 10.00–20.00, dan Minggu, pukul 11.00–19.00.

Apa Artinya Ini untuk Masa Depan Wayfair

Peluncuran di Wilmette menandai langkah paling disengaja Wayfair menuju "penguasaan ritel omnichannel di kategori rumah. Dengan membuktikan bahwa model ini berfungsi secara skala besar—150.000 kaki persegi adalah jumlah yang signifikan—perusahaan mungkin sedang menguji kelayakan lokasi tambahan. Toko ini menunjukkan bahwa bahkan merek yang berbasis digital asli dapat sukses di ritel fisik ketika mereka membawa keahlian otentik, komitmen komunitas, dan prinsip desain yang berorientasi pelanggan ke dalam ruang tersebut.

Bagi konsumen, terutama yang berada di wilayah metro Chicago, pembukaan ini memberikan peluang langka: skala dan pilihan dari pasar daring, dikombinasikan dengan kecepatan dan kepuasan taktil dari belanja di toko fisik.