Bagaimana EB360 Mengubah Kekacauan Proses Onboarding Manfaat

Manfaat yang dihadapi broker adalah mimpi buruk tahunan yang berulang: musim pendaftaran terbuka. Bayangkan ini—gunung dokumen, entri data manual di berbagai sistem perusahaan asuransi, masing-masing dengan persyaratan unik mereka sendiri, dan risiko kesalahan yang terus-menerus yang berakumulasi menjadi masalah layanan. Ini adalah proses yang menguras waktu dan menciptakan gesekan bagi semua pihak yang terlibat: broker, pemberi kerja, dan akhirnya karyawan mereka.

Bisnis Manfaat Karyawan Equitable menyadari titik rasa sakit ini dan mengambil langkah berani. Mereka benar-benar membayangkan ulang platform digital EB360 mereka dengan mengotomatisasi apa yang sebelumnya merupakan proses manual yang berat dokumen. Transformasi ini bukan hanya tentang mengonversi PDF menjadi formulir yang dapat diisi—ini adalah pemikiran ulang mendasar tentang bagaimana broker dan pemberi kerja berinteraksi selama fase onboarding yang krusial.

Masalah yang Membutuhkan Inovasi

Setiap tahun, broker manfaat menghabiskan waktu yang tak terhitung untuk berjuang dengan hambatan yang sama. Berbagai perusahaan asuransi memiliki persyaratan data yang berbeda. Informasi perlu dimasukkan secara manual dan diulang ke berbagai sistem. Potensi kesalahan manusia mengintai di setiap ketikan. Titik gesekan ini tidak hanya membuat broker frustrasi—mereka juga menunda proses onboarding klien dan menciptakan mimpi buruk administratif di kemudian hari.

Menurut Studi Manfaat Tenaga Kerja 2023 oleh LIMRA dan Ernst & Young, pasar sudah menunjukkan kesiapan untuk perubahan: 66% organisasi kecil, 70% pemberi kerja menengah, dan 73% pemberi kerja besar berencana untuk bergantung lebih banyak pada teknologi yang disediakan oleh carrier selama lima tahun ke depan. Permintaan akan solusi yang lebih cerdas sudah jelas.

Solusi EB360: Kecepatan Bertemu Akurasi

Platform yang ditingkatkan oleh Equitable menangani masalah ini secara langsung. Proses onboarding digital sekarang memungkinkan pemberi kerja menyelesaikan seluruh aplikasi asuransi mereka dalam waktu kurang dari 15 menit—pengurangan dramatis dari jadwal tradisional. Peningkatan kecepatan ini tidak mengorbankan akurasi; sebenarnya, digitalisasi menghilangkan kesalahan entri manual yang sebelumnya mengganggu proses.

Platform ini meningkatkan transparansi sepanjang perjalanan klien, memberi broker dan pemberi kerja visibilitas waktu nyata tentang posisi mereka dalam proses onboarding. Dirancang agar intuitif, menghilangkan pengalaman sistem warisan yang membebani yang telah lama memperlambat administrasi manfaat.

“Tanpa terbebani oleh infrastruktur teknologi yang usang, Equitable dapat dengan cepat melakukan iterasi dan perbaikan berdasarkan umpan balik langsung dari broker dan klien pemberi kerja mereka,” jelas Alyssa Arellano, Kepala Strategi Teknologi untuk bisnis Manfaat Karyawan Equitable. Kelincahan ini penting—seiring perkembangan permintaan pasar, platform dapat beradaptasi dengan cepat.

Mengapa Ini Penting untuk Industri

Waktunya strategis. Broker semakin mencari carrier yang berinvestasi serius dalam teknologi dan efisiensi administratif. Peningkatan EB360 dari Equitable memposisikan perusahaan sebagai carrier yang memahami titik rasa sakit broker dan bertindak atasnya.

Untuk pasar inti Equitable—bisnis kecil dan menengah—dampaknya nyata. Perusahaan menawarkan rangkaian lengkap termasuk perawatan gigi kelompok, penglihatan, asuransi jiwa, disabilitas jangka pendek dan panjang, serta produk kesehatan tambahan seperti perlindungan kecelakaan dan asuransi penyakit kritis. Produk-produk ini menjangkau pemberi kerja melalui Equitable Advisors dan jaringan broker nasional, regional, dan lokal yang luas.

Transformasi digital ini lebih dari sekadar peningkatan perangkat lunak; ini adalah keunggulan kompetitif di industri di mana efisiensi administratif secara langsung berkontribusi pada pengalaman layanan yang lebih baik dan waktu ke nilai yang lebih cepat bagi klien.