Mengapa Perusahaan Asuransi Berinvestasi Besar-besaran dalam Strategi Migrasi Duck Creek

Industri asuransi menghadapi persimpangan jalan yang krusial. Sistem warisan yang dulunya mendukung operasi kini menjadi hambatan, mencegah perusahaan untuk berkembang pesat, meluncurkan produk baru, atau memanfaatkan teknologi terbaru. Menurut riset ISG Provider Lens 2025, solusinya semakin jelas: perusahaan asuransi mempercepat perjalanan migrasi duck creek mereka untuk menggantikan platform usang ini dengan alternatif modern berbasis cloud-native.

Tekanan untuk Bertransformasi

Perusahaan asuransi beroperasi di bawah tekanan yang semakin meningkat. Harapan pelanggan telah berubah secara drastis. Ancaman kompetitif datang dari pemain fintech yang gesit. Permintaan regulasi terus berkembang. Sistem inti warisan—sering dibangun dengan arsitektur usang dan modifikasi kustom bertahun-tahun—sangat sulit mengikuti perkembangan. Platform ini menimbulkan beban teknis yang signifikan, menyulitkan integrasi kemampuan baru, menjaga kualitas data, atau merespons perubahan pasar.

Laporan ISG mengidentifikasi transisi ini sebagai fenomena industri secara luas: perusahaan menyadari bahwa platform modern seperti Duck Creek menawarkan kelincahan dan fleksibilitas yang dibutuhkan untuk bersaing di pasar saat ini. Tetapi menyadari kebutuhan dan mengeksekusi migrasi adalah dua tantangan yang sangat berbeda.

Keunggulan Duck Creek

Duck Creek menempatkan dirinya di pusat transformasi ini dengan menekankan kemampuan cloud-native dan SaaS. Platform ini menawarkan fungsi siap pakai yang mengurangi beban kustomisasi—berbeda tajam dari pendekatan warisan yang membangun solusi kustom untuk setiap kebutuhan unik.

Perubahan ini membuka kemungkinan baru. Perusahaan yang melakukan migrasi ke Duck Creek melaporkan peningkatan efisiensi operasional, pengambilan keputusan berbasis data yang lebih baik, dan kemampuan menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih personal. Arsitektur modern platform ini mendukung peluncuran produk secara cepat dan integrasi mulus dengan sistem pihak ketiga—kemampuan penting bagi perusahaan asuransi yang mencari keunggulan kompetitif.

Mengapa Layanan Profesional Penting

Inilah kenyataannya: migrasi duck creek bukan operasi sekadar angkat dan pindah. Kompleksitas teknisnya cukup besar. Perusahaan harus mengatasi tantangan migrasi data, mengelola pengujian ekstensif, menangani integrasi sistem, dan menghadapi bertahun-tahun akumulasi beban teknis. Banyak perusahaan asuransi kekurangan keahlian internal untuk menavigasi hambatan ini sendiri.

Di sinilah peran penyedia layanan menjadi sangat penting. Menurut riset ISG, migrator yang sukses bermitra dengan penyedia di berbagai aspek:

• Konsultasi dan strategi – Mendefinisikan peta jalan migrasi, menilai sistem saat ini, dan merencanakan transisi
• Implementasi dan integrasi – Mengelola migrasi data, pengalihan sistem, dan integrasi pihak ketiga
• Manajemen perubahan – Menangani redesain proses, perubahan alur kerja, dan pelatihan tenaga kerja

Penyedia terkemuka semakin mengadopsi pendekatan “pabrik” yang efisien untuk migrasi, menjauh dari kustomisasi ekstensif. Sebagai gantinya, mereka memanfaatkan alat yang dapat digunakan kembali, akselerator, dan otomatisasi—banyak didukung oleh AI—untuk mempercepat waktu proyek dan memberikan nilai lebih cepat.

Laporan ISG 2025 mengidentifikasi enam Pemimpin dalam Layanan Duck Creek: Accenture, Capgemini, Coforge, Cognizant, EY, dan LTIMindtree. Selain itu, Xceedance dinobatkan sebagai Rising Star karena portofolio yang menjanjikan dan potensi pertumbuhan tinggi di bidang ini.

Faktor Kunci Keberhasilan

Perusahaan asuransi yang telah menyelesaikan migrasi yang sukses menekankan beberapa elemen kunci:

Perencanaan Strategis – Memahami seluruh lingkup perubahan yang diperlukan, bukan hanya angkat dan pindah secara teknis Tata Kelola Data – Menjamin kualitas dan integritas data selama proses migrasi Keunggulan Integrasi – Menghubungkan Duck Creek secara mulus dengan solusi titik yang ada dan sistem pihak ketiga Kepemimpinan Perubahan – Mengelola resistensi organisasi, pelatihan ulang tim, dan mengoptimalkan alur kerja baru

Faktor yang paling sering diabaikan? Manajemen perubahan. Migrasi sering memicu perubahan signifikan dalam proses bisnis, peran karyawan, dan alur kerja operasional. Organisasi yang meremehkan dimensi ini sering mengalami keterlambatan proyek, penurunan efisiensi, dan tingkat adopsi yang lebih rendah.

Tren Baru dalam Ekosistem

Selain migrasi inti, ekosistem Layanan Duck Creek berkembang secara penting. Permintaan terhadap Duck Creek OnDemand, opsi penyebaran yang lebih fleksibel, meningkat. Secara bersamaan, penyedia memperluas solusi titik untuk mengatasi tantangan bisnis tertentu, memungkinkan perusahaan asuransi membangun kemampuan kustom di sekitar fondasi Duck Creek yang solid.

AI dan alat otomatisasi semakin menjadi standar, memungkinkan penyedia mempercepat timeline dan meningkatkan kualitas. Namun, tingkat kematangan bervariasi secara signifikan antar penyedia—perusahaan yang menilai mitra harus meneliti efektivitas terbukti dari akselerator ini.

Jalan Menuju Masa Depan

Bagi perusahaan asuransi yang masih menjalankan sistem warisan, pertanyaannya bukan lagi apakah akan melakukan modernisasi, tetapi kapan dan dengan siapa. Jalur migrasi duck creek menawarkan keunggulan yang jelas: efisiensi operasional, waktu ke pasar yang lebih cepat, dan fleksibilitas untuk bersaing di pasar asuransi yang semakin digital.

Memilih mitra layanan yang tepat adalah keputusan pertama yang krusial. Organisasi yang menggabungkan strategi yang matang, mitra implementasi berpengalaman, dan manajemen perubahan internal yang kuat akan melihat migrasi mereka memberikan nilai bisnis yang terukur—memungkinkan mereka membayangkan kembali apa yang dapat dicapai oleh operasi asuransi modern.