✍️Berbagi satu pengalaman menyebalkan yang saya alami beberapa hari lalu saat pindah rumah

Awalnya berencana mengurus perpindahan layanan broadband, tapi saat menghubungi customer service, AI langsung dialihkan ke manusia, lalu manusia lain lagi, tampak tertata rapi, tapi sebenarnya efisiensi rendah. Setiap kali bicara harus mengulangi lagi permintaan, dan hasilnya setelah 48 jam belum ada yang datang.

Saya marah dan membatalkan langganan + keluar dari layanan, karena saya tidak bisa memastikan apakah di ujung telepon itu manusia atau Bot, dan dia/ia pun tidak bisa memahami emosi dan permintaanmu secara efektif, cuma mengikuti prosedur dan mengoceh, masalah nyata pun hanya dilaporkan tanpa pernah ada deadline.

Ini sebenarnya adalah masalah umum dari banyak produk AI: cuma bisa menunggu instruksi secara pasif dan memberikan jawaban dingin, sama sekali tidak bisa berevolusi sendiri, apalagi personalisasi, sehingga dalam banyak situasi kita cenderung menolak AI, mirip seperti zaman industri mesin besar yang nostalgia dengan “pembuatan tangan murni”.

Pertanyaannya kemudian muncul: Apakah AI benar-benar bisa memberikan respon yang lebih manusiawi berdasarkan data pribadi pengguna, riwayat percakapan, dan situasi saat ini?

@EPHYRA_AI menjawab ya. Saya pernah kenalkan proyek ini sebelumnya, mereka mengklaim membuat AI memiliki kehidupan, agar setiap AI bisa mendapatkan pengalaman subjektif yang nyata di dunia virtual.

Contoh sederhananya: Saat kamu berinteraksi dengan AI, ia akan mengingat setiap kata yang kamu ucapkan, sekaligus menganalisis tujuan dan emosimu, dan di waktu serta konteks berbeda memberikan jawaban berbeda, membuatmu merasa AI ini adalah makhluk yang bernyawa, bisa diajak bicara santai dan akrab.

Saya cek di akun resmi mereka, EPHYRA baru saja mengalami kemajuan besar: ECA (Embodied Cognitive Agent) dari tahap konsep menuju tahap pengalaman dan verifikasi, sistem ini memiliki terobosan utama di empat lapisan inti, yaitu persepsi, emosi dan kognisi, perilaku dan ekspresi, serta model diri.

Persepsi: pengenalan suara, sintesis suara, visualisasi semua sudah aktif, bahkan sedang menyiapkan integrasi pengenalan wajah untuk memastikan karakter AI bisa melakukan interaksi multimodal

Emosi dan kognisi: terus merekam dan merasakan fluktuasi emosi pengguna, membentuk preferensi emosional, dan melakukan penilaian berdasarkan kondisi saat ini

Perilaku dan ekspresi: respons karakter lebih alami, kohesif, dan menampilkan ciri-ciri perilaku sesuai konteks

Model diri: dinamika kepribadian, prediksi niat, interaksi multimodal, dan mekanisme evolusi diri sedang dalam perencanaan, intinya memberi kehidupan pada AI

Secara keseluruhan, jika kamu sudah mencoba berbagai AI, pasti akan penuh harapan terhadap EPHYRA, mungkin kali ini berbeda.