Sejujurnya, saat mengisi formulir awalnya saya cukup ragu.

Bagaimanapun juga, sebelumnya di platform lain pernah mengalami masalah—menghubungi layanan pelanggan, dan akun langsung diblacklist, rasanya seperti uang dilempar ke lubang hitam. Jadi kali ini saya juga tidak berharap banyak, hanya mencoba saja.

Ternyata pagi ini, email kompensasi benar-benar datang! Tidak hanya saya, beberapa teman yang juga mengisi formulir bersama saya pun secara bertahap menerima pemberitahuan. Jujur saja cukup terkejut, tidak menyangka mereka benar-benar menyelesaikan masalah ini.

Cara penanganan seperti ini memang membuat orang terkesan—sebagai bursa, mengapa perbedaannya bisa begitu besar? Ada platform yang saat terjadi masalah malah pura-pura mati, ada yang bisa serius menyelesaikan masalah nyata pengguna. Kali ini saya benar-benar melihat apa arti tanggung jawab yang sebenarnya.